Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Предельные сроки устранения неисправностей на МКД». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Устранение повреждений, связанных с канализационным сегментом, является одной из наиболее актуальных жилищных проблем наших дней, ибо согласно данным статистики именно системы водоотведения чаще всего страдают от перегрузок и поломок.
Сроки устранения управляющей компании в сфере жкх
Обеспечение температуры горячей воды в точке разбора: не менее 60°С — для открытых систем централизованного теплоснабжения; не менее 50°С — для закрытых систем централизованного теплоснабжения; не более 75°С — для любых систем теплоснабжения /Нормативная температура горячей воды (в местах водоразбора) должна составлять 60 градусов С (прим. ред.)/ допустимое отклонение температуры горячей воды в точке разбора: в ночное время (с 23.00 до 6.00 часов) не более чем на 5°С; в дневное время (с 6.00 до 23.00 часов) не более чем на 3°С за каждые 3°С снижения температуры свыше допустимых отклонений размер платы снижается на 0,1 процента за каждый час превышения (суммарно за расчетный период) допустимой продолжительности нарушения; при снижении температуры горячей воды ниже 40°С оплата потребленной воды производится по тарифу за холодную воду 6.
Неисправности во вводно-распределительном устройстве, связанные с заменой предохранителей, автоматических выключателей, рубильников 3 ч Неисправности автоматов защиты стояков и питающих линий 3 ч Неисправности аварийного порядка (короткое замыкание в элементах внутридомовой электрической сети и т.п.
) Немедленно Неисправности в электроплите, с выходом из строя одной конфорки и жарочного шкафа 3 сут Неисправности в электроплите, с отключением всей электроплиты 3 ч Неисправности в системе освещения общедомовых помещений (с заменой ламп накаливания, люминесцентных ламп, выключателей и конструктивных элементов светильников) 7 сут ЛИФТ Неисправности лифта Не более 1 сут Примечание: сроки устранения неисправностей указаны с момента их обнаружения или заявки жильцов 2.
Куда обращаться жильцам?
Ответственность за обеспечение дома всеми коммуникациями, услугами, обязанность следить за своевременным исправлением всех неприятностей зависит от выбранного способа управления домом и лежит на соответствующих лицах или организациях, например на товариществе собственников жилья (ТСЖ) или управляющей компании (УК). Как бы то ни было, ТСЖ или УК может выступать связующим звеном между жильцами и коммунальными службами, а также службами по ремонту. Управляющая компания как наиболее часто встречаемый способ управления отвечает только за общедомовое имущество, то есть в нее нужно обращаться в тех случаях, когда проблема в коммуникациях, относящихся ко всему дому. Частные проблемы в квартирах (если они не связаны с общей аварией, коммуникации не относятся к общему имуществу) жильцы решают самостоятельно.
В обязанности управляющей компании входит заключение договоров с коммунальными службами.
Неисправности в канализационных сетях
В связи с этим многие жильцы хотят быть проинформированными о сроках ликвидации дефектов системы.
Наиболее легкий и оптимальный для быстрого устранения течи вариант любой квалифицированный специалист устранит протечку унитаза, крана и прочего устройства за максимально сжатые сроки времени.
Внимание! Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
Аналогичные повреждения в более крупных масштабах в системе трубопроводов или их креплений должны быть незамедлительно ликвидированы сотрудниками управляющей компании со всей поспешностью с момента обнаружения аварии.
Поскольку вода является неотъемлемой частью нормальной жизнедеятельности любого живого существа, в том числе и человека, своевременное устранение повреждений в работе канализационного сектора должно являться приоритетной задачей в соответствующих компаниях.
Эти сроки предусмотрены Правилами и нормами технической эксплуатации жилищного фонда (утв. Постановлением Госстроя РФ от 27.09.2003 № 170) — в частности:
— протечки в отдельных местах кровли должны быть устранены в течение суток,
— повреждения водосточных труб — не позднее 5 суток,
— угроза выпадения кирпичей из кладки наружных стен дома должна быть ликвидирована в течение 1 суток с немедленным ограждением опасной зоны,
— разбитые стекла и сорванные створки оконных переплетов, форточек, балконных дверных полотен должны быть заменены в зимнее время — в течение 1 суток, в летнее время — 3 суток,
— неисправность лифта следует устранять в течение 1 суток.
Эти сроки отсчитываются со дня обнаружения неисправности или получения заявки от жильцов дома.
Если управляющая организация нарушает установленные для нее сроки, это повод обратиться с жалобой в госжилинспекцию. По итогам проверки ей грозят крупные штрафы.
Так, например, за нарушение срока на устранение засора канализационной трубы в доме управляющей компании пришлось заплатить 150 тысяч рублей штрафа по постановлению жилинспекции.
Суд оставил постановление в силе, признав его законным (Четырнадцатый арбитражный апелляционный суд, постановление от 29.09.2022 №14АП-5636/22).
Сроки устранения аварий ЖКХ
Периодичность восстановления и стабилизации аварийных ситуаций в разных сферах коммунальных услуг выглядит следующим образом:
- если поврежден электрический кабель, который является основным проводником энергии в дом, то такая проблема должна быть устранена в течение не более чем 2 часов;
- в случаях поломок и аварий, которые могут послужить причиной обрушения стен, потолков, дома целиком, сотрудникам специальных служб дается не более 5 суток по нормативам, чтобы справиться с проблемой;
- для исправления работы, вышедшего из строя лифта, специалистам предоставляются 1 сутки;
- при засорениях и иных неисправностях мусоропроводов специалисты должны устранять проблему не позднее, чем через 1 сутки;
- предельные сроки для восстановления целостности стекол в окнах подъездов, форточек, балконов составляют не более 1 суток в зимнее время и 3 суток в летнее;
- незамедлительно после возникновения любых проблем мастер должен приступить к работе при авариях на трубопроводе и сопряжениях труб, а также в случаях коротких замыканий на электрических сетях;
- любые проблемы с входной подъездной дверью должны быть устранены в течение не более, чем 1 суток.
Управление домом с помощью Управляющей Компании подразумевает осуществление целого комплекса работ. Но, независимо от вида услуги, она должна быть выполнена качественно, на высоком профессиональном уровне и с учетом требований законодательства в сфере ЖКХ.
Если у жильцов возникли проблемы в вопросах эксплуатации своих квартир или дома в целом, или они недовольны качеством обслуживания, начислением коммунальных платежей, они могут подавать заявки в Управляющую Компанию. Заявки составляются нескольких видов:
- По поводу перерасчета начисленных коммунальных платежей.
- По поводу возникших проблем в работе инженерно-коммуникационных сетей, проблем технического состояния дома, его безопасности. Такие заявки часто требуют немедленного решения, ведь от работы водопровода, газопровода или состояния крыши зависит безопасность жилого здания с большим количеством квартир и жильцов.
- Поэтому и устанавливаются законом предельные для устранения аварий сроки устранения аварий, которых должны придерживаться ЖЭКи, УК и другие учреждения, занимающиеся управлением и обслуживанием многоквартирных домов.
- Еще одна группа заявок – по вопросам низкого качества услуг.
В какие сроки ответственные организации должны рассмотреть жалобы заявлений, зависит от их типа.
Как написать заявку в управляющую компанию: образец составления
Самая распространненая ошибка, которую совершают собственники квартир, заключается в неправильном составленном заявлении.
Часто в претензии отсутствует описание сути проблемы, или заявка составлена не по определенному шаблону.
На сегодняшний день существует обусловленный формат заявления.
В документе обязательно должна находиться следующая информация:
- Данные получателя (фамилия, имя, отчество ответственного лица с указанием его должности).
- Адрес и название управляющей организации.
- Данные жильца-заявителя (ФИО, адрес, телефон).
- Суть проблемы и нарушений.
- Требования по исправлению ситуации, а также дополнительные требования заявителя.
- Приложения.
- Текущая дата и подпись заявителя.
Заявление пишется в двух экземплярах. Один остаётся в офисе УК, а второй с визой уполномоченного лица у заявителя.
Кто планирует сроки проведения текущего ремонта в многоквартирном доме?
Планированием сроков занимается Управляющая Компания либо ТСЖ.
Такие планы составляются один раз в год.
Ознакомится с ними и узнать, включен ли ваш адрес в план на ближайший год, можно в организации, осуществляющей управление многоквартирным домом. (УК, ТСЖ)
Список домов может быть дополнен, если где-либо возникнет аварийная ситуация.
Все планы должны быть доведены до сведения и одобрены Председателем совета многоквартирного дома. Основания для проведения текущих работ:
- результаты осмотра здания специалистами (осмотры проходят осенью до начала отопительного сезона);
- заявления о неисправностях от жильцов;
- возникновение аварийных ситуаций.
Вовремя устраненные неисправности аварийного порядка являются залогом комфорта жильцов многоквартирных жилых домов и прямой обязанностью специалистов, показателем их профессионализма. Именно для этих целей и были разработаны и введены на государственном уровне предельные временные рамки для работы над авариями и поломками, зафиксированные в Жилищном кодексе и ряде других официальных документов. Однако перед тем, как рассмотреть сроки устранения аварий ЖКХ, следует обратиться к некоторым понятиям, действующим в данной сфере:
- Определение непосредственно самих аварийных ситуаций звучит как авария, ставшая причиной ограничения доступа жильцов к получению тех или иных жилищно-коммунальных услуг.
- Поломка конструктивных элементов в ЖКХ — это единичное повреждение одного или нескольких элементов в системе, подлежащее обязательному восстановлению.
- Сроки устранения поломок и аварийных ситуаций в системах жилищного хозяйства — продолжительность проведения ремонтных и (или) профилактических работ, которая отсчитывается с момента обнаружения неисправности либо с момента заявления о наличии неисправности в системе.
- Необходимо принять во внимание определение такого явления, как неисправность в многоквартирном доме. Оно звучит, как несоответствие одного или нескольких элементов действующим нормативам, зафиксированным в конструкторской либо нормативно-технической документации.
Обязанности собственников в аварийных ситуациях
В жилищно-коммунальном хозяйстве зафиксирован ряд требований к собственникам жилья, который регламентирует их порядок действий в экстренных ситуациях:
- В случае обнаружения поломок и неисправностей на внутриквартирном и общедомовом оборудовании, индивидуальных или общих приборах учета, задачей собственника является немедленное информирование об этом специалистов аварийных служб, управляющей компании, а
- организации, обеспечивающей подачу жилищно-коммунальной услуги.
- При возникновении пожаров в инженерных системах необходимо немедленное информирование аварийно-спасательной службы.
- При обнаружении поломки и наличии соответствующей возможности гражданин первый самостоятельно должен принять возможные меры с учетом техники безопасности по устранению данной поломки.
Обратите внимание, что ликвидация аварий является срочным делом и должна осуществляться в любое, в том числе праздничное и нерабочее время.
Сроки устранения аварий ЖКХ
Периодичность восстановления и стабилизации аварийных ситуаций в разных сферах коммунальных услуг выглядит следующим образом:
- если поврежден электрический кабель, который является основным проводником энергии в дом, то такая проблема должна быть устранена в течение не более чем 2 часов;
- в случаях поломок и аварий, которые могут послужить причиной обрушения стен, потолков, дома целиком, сотрудникам специальных служб дается не более 5 суток по нормативам, чтобы справиться с проблемой;
- для исправления работы, вышедшего из строя лифта, специалистам предоставляются 1 сутки;
- при засорениях и иных неисправностях мусоропроводов специалисты должны устранять проблему не позднее, чем через 1 сутки;
- предельные сроки для восстановления целостности стекол в окнах подъездов, форточек, балконов составляют не более 1 суток в зимнее время и 3 суток в летнее;
- незамедлительно после возникновения любых проблем мастер должен приступить к работе при авариях на трубопроводе и сопряжениях труб, а также в случаях коротких замыканий на электрических сетях;
- любые проблемы с входной подъездной дверью должны быть устранены в течение не более, чем 1 суток.
Локализация, ликвидация и устранение аварийных повреждений
Пунктом 13 Правил установлено, что аварийно-диспетчерская служба управляющей компании должна обеспечить:
- локализацию аварий внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в течение получаса с момента регистрации заявки;
- устранение последствий аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок до 3 суток;
- ликвидацию засоров внутридомовой инженерной системы водоотведения в течение 2 часов с момента регистрации заявки;
- ликвидацию засоров мусоропроводов внутри многоквартирных домов в течение 2 часов с момента регистрации заявки (в интервале с 8 до 23 часов при круглосуточном приеме заявок);
- подачу коммунальных услуг при авариях внутридомовых инженерных систем холодного и горячего водоснабжения, водоотведения и внутридомовых систем отопления и электроснабжения в срок, не нарушающий установленную жилищным законодательством продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг.
Устранение аварий должно осуществляться круглосуточно. Диспетчер аварийно-диспетчерской службы управляющей организации обязан ответить на телефонный звонок в течение 5 минут или перезвонить ему в течение 10 минут либо звонившему должна быть предоставлена возможность оставить голосовое сообщение. О планируемых сроках устранения аварии, собственник или пользователь помещения должен быть проинформирован в течение получаса с момента регистрации заявки.
Классификация текущего ремонта и сроки его выполнения
Собрание уникальных книг, учебных материалов и пособий, курсов лекций и отчетов по геодезии, литологии, картированию, строительству, бурению, вулканологии и т.д.Библиотека собрана и рассчитана на инженеров, студентов высших учебных заведений по соответствующим специальностям. Все материалы собраны из открытых источников.
Сайт партнер: «Строительный справочник»
- Текущий ремонт предусматривает своевременное и систематическое проведение ремонтных работ по предупреждению преждевременного износа отдельных частей здания и его инженерного оборудования, а также работ по устранению мелких, повреждений и неисправностей.
- До истечения двухгодичного гарантийного срока во вновь построенных или капитально отремонтированных жилых зданиях не допускается выполнять в порядке текущего ремонта работы по устранению недоделок и дефектов, которые подлежат выполнению подрядными организациями.
- Текущий ремонт бывает двух видов: 1) планово-предупредительный (профилактический), выполняемый с установленной периодичностью; 2) неплановый (непредвиденный), выполняемый, как правило, в срочном порядке в период между плановыми ремонтами.
Текущий планово-предупредительный ремонт является основным видом ремонта для обеспечения нормальной технической эксплуатации жилых зданий и их оборудования. К этому виду текущего ремонта относят также ежегодно выполняемые работы по подготовке жилых домов к сезонным условиям эксплуатации (в весенне-летний и осенне-зимний периоды) и наладке (осмотру) инженерного оборудования.
Исходными данными для составления годовых и поквартальных планов планово-предупредительного ремонта служат описи ремонтных работ, составленные на основании технических осмотров жилых зданий и их обустройства.
На производство работ по планово-предупредительному текущему ремонту рекомендуется предусматривать 75—80% общих средств, выделяемых на текущий ремонт. Периодичность текущего ремонта (минимальная продолжительность эффективной эксплуатации жилых зданий) зависит от капитальности жилых зданий. Данные минимальной продолжительности эффективной эксплуатации жилых зданий приведены ниже.
Нормативные сроки ремонта водопровода
ПОЛОЖЕНИЕ
О ПРОВЕДЕНИИ ПЛАНОВО-ПРЕДУПРЕДИТЕЛЬНОГО РЕМОНТА НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ВОДОПРОВОДНО-КАНАЛИЗАЦИОННОГО ХОЗЯЙСТВА
Дата введения 1990-07-01
РАЗРАБОТАНО НИИ коммунального водоснабжения и очистки воды АКХ им. К.Д.Памфилова (В.М.Берданов, И.В.Кожинов, В.И.Александрова, Ю.Б.Пашаев), ПО «Росводоканал» Минжилкомхоза РСФСР (Н.Н.Карзухин, А.А.Терехов), УкркоммунНИИпроектом (А.Т.Кривцов, И.А.Абрамович, И.Б.Каминский).
УТВЕРЖДЕНО Протоколом N 13-8 заседания Секции инженерного оборудования и инженерных сооружений Научно-технического Совета Госстроя РСФСР от 01.06.89 и Управлением жилищно-гражданского строительства Госстроя УССР от 21.09.89, N 2/329
ВВОДИТСЯ В ДЕЙСТВИЕ с 1 июля 1990 года взамен «Положения о проведении планово-предупредительного ремонта водопроводно-канализационных сооружений», утвержденного 25 декабря 1967 года (М., Стройиздат, 1968 г.).
ВНЕСЕНО Минжилкомхозом РСФСР, Миижилкомхозом УССР и утверждено Госстроем РСФСР и Госстроем УССР.
Регламентирует порядок и сроки проведения ремонтных работ на коммунальных предприятиях водопроводно-канализационного хозяйства, вопросы их планирования, финансирования и организации. Даны классификация ремонтных работ, перечень основных работ и межремонтных сроков по сооружениям, трубопроводам и оборудованию предприятий водопроводно-канализационного хозяйства.
Для коммунальных предприятий водопроводно-канализационного хозяйства, а также проектных организаций, связанных с проектированием водопроводных и канализационных сетей, сооружений и объектов.
Как составить жалобу?
Вне зависимости от того, в какую инстанцию направляется жалоба на бездействие управляющей компании, она составляется по следующему алгоритму:
- В верхнем левом углу указывается наименование учреждения и должность лица, которому оно подаётся. Ниже — данные заявителя и его адрес;
- Посередине страницы — наименование документа;
- Излагается причина обращения и ситуация, которую требуется решить. В данном случае речь идёт о протекающей крыше и бездействии управляющей компании;
- Указывается просьба — конкретное действие, необходимое для урегулирования проблемы;
- В случае наличия приложенных документов или прочих доказательств, указывается их перечень;
- Дата составления документа и подпись с расшифровкой.
Стоит отметить, что каждое учреждение требует соблюдения определённых нормативов при написании документа. В частности, при подаче жалобы в Роспотребнадзор нужно ссылаться на нарушение прав потребителей. Тогда как жалоба в ГЖИ или прокуратуру может опираться на статьи ГК РФ.
При подаче заявления, следует убедиться в том, что оно было зарегистрировано в журнале входящей документации. Также следует проверить, была ли поставлена подпись и регистрационный номер на экземпляре, остающемся у заявителя.
Таким образом, любая неисправность, возникающая в той или иной системе многоквартирного здания, подлежит обязательному устранению на протяжении конкретного регламентируемого времени. Максимальные сроки устранения повреждений, поломок, отказов регламентируются определенным законодательством РФ. Отсчитываются данные сроки непосредственно с момента выявления соответствующих проблем или подачи жильцами заявок. Ремонтные работы могут выполняться специальными сотрудниками, уполномоченными управляющей компанией или, как вариант, застройщиком.
Жильцам следует хорошо ориентироваться в регламентированных сроках решения проблем с повреждениями зданий и их отдельных элементов, поломками тех или иных систем, коммуникаций, сетей. Данные сведения помогут гражданину контролировать качество работы организации, предоставляющей ЖКХ-услуги на возмездной основе. Важным моментом является как можно более скорое обнаружение неисправности, а также доведение информации об этом до сведения соответствующих служб.