Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Просрочка документов: как заменить права и паспорт без штрафа и нервов». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Причины задержки выдачи загранпаспорта, на которые ссылаются сотрудники подразделений по делам миграции, звучат примерно одинаково: не получены ответы на запросы, не поступил оформленный загранпаспорт, нет в настоящее время бланков паспортов и т.д.
Почему бывают задержки по выдаче паспортов?
В связи с несовершенством общей системы взаимодействия между ведомствами, базы и присутствия в данной системы человеческого фактора случается так что сроки получения паспорта затягиваются, а человеку ничего конкретно не говорится, рассмотрим основные ситуации по задержки выдачи паспорта (варианты, когда заявитель указал не верные данные или предоставил подложные документы — не рассматриваем, исходим из того, что все документы предоставлены верно ):
- Не подтверждается гражданство — обычно с этим сталкиваются граждане получившие гражданство РФ (особенно данная проблема актуальная для бывших граждан Украины проживающих в Крыму, кто вступал в гражданство РФ после проведения референдума ).
- Не приходит ответ на запрос с места выдачи паспорта, на каком основании он был выдан.
- Халатность сотрудника, человеческий фактов (этого больше всего).
Как и куда подать жалобу, если выдачу паспорта при замене задерживают?
В теории эта процедура не должна вызывать никаких проблем, достаточно обратиться в отдел по вопросам миграции (раньше это были паспортные столы и отделы УФМС), то есть в структурные подразделения МВД, которые занимаются оформлением паспортов и регистрации, подать заявление о замене паспорта, приложить необходимые для этого документы и ждать, когда новый паспорт будет готов.
Больше всего нареканий вызывают у посетителей сотрудники МФЦ – их некомпетентность, оскорбительный тон общения. Неудивительно: одному человеку трудно удержать в голове важные нюансы оформления самых различных документов; моментально найти правильный ответ. Сами посетители тоже не всегда являются эталоном воспитанности – а их за день приходит немало.
Если работник допустил грубое нарушение служебных обязанностей или этикета, посетитель может потребовать Книгу жалоб, последовательно изложить в ней свои претензии. Жалобу можно не подписывать, но сообщить имя и оставить номер телефона все-таки стоит – чтобы было кому сообщить о принятых мерах.
Жалобную книгу надо требовать у администратора. Она должна быть прошита, листы пронумерованы. Руководитель учреждения обязан регулярно просматривать записи в книге и давать на них ответ (так гласит закон «О защите прав потребителей»).
Для быстрого решения вопроса можно направить претензию непосредственно руководителю учреждения, его имя обязан сообщить любой сотрудник.
Однако бывает так, что проверка по каким-то причинам задерживается. Имеет ли в этом случае ФМС задержать выдачу загранпаспорта? Что делать, если вы пришли его получать, но в назначенный срок заграничный паспорт не сделан, и вам говорят, что надо подождать сверх установленного срока?
Сразу надо сказать: задержка выдачи заграничного паспорта противоречит правилам ФМС. Если прошёл уже месяц, но только при условии подачи заявления по месту ПОСТОЯННОЙ регистрации (прописки), а ФМС задерживает выдачу паспорта, вы можете требовать его выдачи без завершения проверок, если есть в наличии ответ от ФСБ.
То же самое касается граждан, подавших заявление на получение загранпаспорта не по месту регистрации (срок в этом случае составляет четыре месяца со дня подачи заявления). Если прошло четыре месяца, а ФМС по каким-то причинам ещё не сделала ваш загранпаспорт – вы имеете право потребовать его, не дожидаясь окончания проверки, но только при наличи ответа с ФСБ.
Дело в том, что, согласно действующим правилам, отсутствие результатов проверок не считается достаточно уважительной причиной для того, чтобы отказать гражданину в своевременной выдаче данного документа. Эта причина недостаточно основательна для задержки выдачи заграничного паспорта, о чём сотрудники ФМС отлично знают. На них может быть наложено служебное взыскание по факту проволочек с оформлением документа, поэтому в случае подобного инцидента служащий ФМС будет всеми силами убеждать вас в том, что задержка законна.
Данное правило, требовать выдачи загранпаспорта без проведенных проверок, не относится к выдачи заграничного при отсутствии проверок от ФСБ, максимальный срок, которых составляет 3 месяца, при наличии допуска к гостайне, контрактных обязательств, проживании (вкл. учебу, работу) заграницей, наличи ВНЖ или второго гражданства, при получении загранпаспорта в консульстве РФ зарубежом или иных дополнительных проверок в интересах обеспечения безопасности государства.
Что вы имеете право предпринять? Не нужно ругаться с сотрудником ФМС и доказывать свою правоту. Просто сразу пишите жалобу на имя начальства. Загранпаспорт в этот же день вам, конечно, не выдадут, но сделают его в кратчайшие сроки. А нерадивые сотрудники, виновные в проволочке, будут наказаны лишением премии, задержкой продвижения по службе и другими видами дисциплинарного воздействия.
Обратите внимание, что сотрудник ФМС не имеет права оформлять выдачу загранпаспорта «задним числом». Если он пытается это сделать, вы вправе не ставить свою подпись под документом, где стоит другая дата выдачи, но это не касается загранпаспортов нового образца на 10 лет, так как загранпаспорт печатается на госзнаке, а срок исполнения печати, по закону, доходит до 10 дней и плюс время на доставку готового загранпаспорта, в зависимости от региона, это может быть от нескольких дней до пары недель. Бывают случаи, когда происходит технический сбой на ГОСЗНАКЕ или смежных организациях и тогда время задержки может доходить от двух-трех дней до нескольких недель, в данном случае, такая ситуация является форс-мажорным сучаем . Обращайтесь с жалобой к руководству ФМС.
Ну а если вы не хотите тратить свои нервы в борьбе с бюрократией, и вовремя выданный загранпаспорт для вас важнее наказания нерадивого чиновника – лучше обратитесь в фирму, которая сделает вам загранпаспорт в срочном порядке и с гарантией своевременной выдачи.
- ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ АГЕНТСТВ
- Вход/регистрация на сайт
- Что входит в наши услуги, по срочному оформлению загранпаспорта.
- Подготовка документов на загранпаспорт через интернет
- Какой загранпаспорт выбрать
- Вопросы про загранпаспорт
- Типичные ошибки при сборе документов и заполнении анкет на загранпаспорт.
- Полезные статьи о загранпаспорта
- Профессиональное оформление загранпаспорта.
Получение внутреннего паспорта
Образец жалобы в МФЦ за нарушенные сроки выдачи документов идентичен тому, который используется при хамстве, вымогательстве и других проблемах:
- контактные данные заявителя и наименование центра;
- текст с объяснениями;
- требования.
Дата и подпись тоже являются неотъемлемой частью документа. Без них он переходит в статус недействительных.
Стандартный образец жалобы на МФЦ в прокуратуру содержит те же графы, но требует более детального описания ситуации. Загрузить и просмотреть образец в формате .pdf можно по ссылке.
Но и этот документ может быть составлен в произвольной форме.
Если посетителю МФЦ был причинен ущерб, то возместить его он может только через суд. В иске к уже указанным выше требованиям нужно добавить:
- просьбу о начислении моральной компенсации;
- размер затрат на ведение дела (они тоже взыскиваются с ответчика).
Положительное решение судом принимается только при наличии веской доказательной базы. Она должна быть изложена в приложении к иску.
С заявлением о выдаче и замене паспорта гражданина Российской Федерации гражданин вправе обратиться непосредственно в подразделение по вопросам миграции территориального органа МВД России либо в многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг или через Единый портал государственных и муниципальных услуг.
Непосредственное предоставление государственной услуги по выдаче или замене паспорта осуществляется ГУВМ МВД России и подразделениями по вопросам миграции территориальных органов МВД России на региональном и районных уровнях по месту жительства, месту пребывания или по месту обращения гражданина.
В случае оформления паспорта по месту жительства, а также в связи с утратой или похищением паспорта, если утраченный или похищенный паспорт ранее выдавался этим же подразделением, паспорта выдаются гражданам в 10-дневный срок со дня приема подразделением всех необходимых документов.
В случае оформления паспорта не по месту жительства или в связи с утратой (похищением) паспорта, если утраченный или похищенный паспорт ранее выдавался иным подразделением, паспорта выдаются гражданам в месячный срок со дня приема подразделением всех необходимых документов.
Для предоставления государственной услуги необходимо предоставить:
- заявление о выдаче или замене паспорта, заполненное от руки или машинописным способом гражданином, лично обратившимся за получением паспорта;
- свидетельство о рождении;
- две личные фотографии, идентичные и соответствующие возрасту заявителя на момент подачи заявления о выдаче или замене паспорта, в черно-белом или цветном исполнении размером 35х45 мм с четким изображением лица строго в анфас без головного убора;
- квитанцию об уплате государственной пошлины (вправе не представлять). Для оплаты государственной пошлины необходимо заполнить квитанцию с указанием реквизитов территориального подразделения МВД России по месту оказания (получения) государственной услуги..
Граждане, приобретшие гражданство Российской Федерации непосредственно на территории Российской Федерации, также представляют в подразделение по месту жительства, месту пребывания или месту обращения национальные документы, удостоверяющие их личность.
Основания для оказания услуги, основания для отказа
Обращение в МФЦ более удобно, чем обращаться в отделы ГУВМ МВД. Во-первых, МФЦ имеют более удобный график работы, там отсутствуют длинные очереди, а также дружелюбные сотрудники всегда готовы помочь и проконсультировать, как лучше заполнить документы и подать их.
При обращении в МФЦ возьмите талончик электронной очереди. Для этого подойдите к терминалу и выберите услугу «Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации».
Вам предстоит сделать три простых шага:
- Собрать и подготовить необходимые документы.
- Прийти в МФЦ, получить талончик, и сдать документы.
- Подождать требуемый срок и прийти за готовым удостоверением личности.
Процедура получения паспорта в МФЦ займет на 6 рабочих дней больше, чем при обращении напрямую в ГУВМ МВД.
В Кадастровой палате рассказали порядок получения ранее невостребованных документов – итоги горячей линии
Невостребованные в МФЦ готовые документы через месяц поступают в Кадастровую палату на бессрочное хранение. Запросить документы из архива Кадастровой палаты региона можно в любое время. Процедура получения «забытых» бумаг очень простая
21 мая в Кадастровой палате Нижегородской области состоялась горячая линия по вопросу получения документов из архива учреждения. В связи с эпидемиологической обстановкой в Нижегородской области многие нижегородцы не смогли вовремя получить готовые документы после учетно-регистрационных действий с недвижимостью. При этом сроки приема-выдачи документов не нарушались, и государственные услуги были оказаны в полном объеме.
С момента ввода на территории региона режима повышенной готовности в архив Кадастровой палаты Нижегородской области поступило 2 816 комплектов документов. Большую часть невостребованных документов составляют:
— уведомления о погашении обременения,
— экземпляры продавцов (договоры купли-продажи, согласия, чеки),
— уведомления об отказе в регистрации,
— закладные,
— уведомления о приостановлении и об отказе в постановке на государственный кадастровый учет,
— выписки из ЕГРН.
Чтобы помочь нижегородцам решить вопросы, связанные с выдачей готовых документов по итогам учетно-регистрационных действий, Кадастровая палата Нижегородской области провела горячую линию. По итогам работы было обработано более 30 звонков. Жители региона спрашивали, каков срок хранения подготовленных документов по заявлению о кадастровом учете и регистрации прав в МФЦ. Как пояснила заместитель директора Кадастровой палаты Марина Баландина, срок хранения готовых документов в офисах МФЦ ограничен и составляет один месяц. После невостребованные документы поступают в архив Кадастровой палаты на бессрочное хранение.
Кроме того, жителей региона интересовало, как можно получить невостребованные документы, которые были поданы в МФЦ и не получены в срок. Эксперт рассказала, что для получения документов, «забытых» в МФЦ, необходимо обратиться в Кадастровую палату Нижегородской области в офис территориального (г. Кстово, пл. Ленина, д. 1) или межрайонного (г. Нижний Новгород, ул. Адмирала Васюнина, д. 2) отделов ведомства.
«На данный момент в связи с эпидемиологической обстановкой в Нижегородской области выдача невостребованных документов проходит по предварительной записи через портал Росреестра. Вы записываетесь на прием в удобный для вас день, приходите в Кадастровую палату в назначенное время, заполняете заявление, в котором обязательно надо указать его регистрационный номер, присвоенный в МФЦ, и получаете свои документы», – пояснила заместитель директора Кадастровой палаты Марина Баландина.
Также всем дозвонившимся нижегородцам был разъяснен порядок регистрации на портале Росреестра и оказана консультационная помощь по предварительной записи на выдачу документов из архива учреждения.
«Многие граждане обеспокоены, что у них не с первого раза получается зарегистрироваться на портале Управления Росреестра. Наплыв заявителей очень большой, иногда сайт дает сбои. Но, как вчера показало проведение горячей линии, все дозвонившиеся заявители не только получили доступ к порталу, но и записались на прием в архив Кадастровой палаты. Предварительная запись на выдачу документов – вынужденная и временная мера, использование которой «диктует» эпидемиологическая обстановка в регионе», – пояснила директор Кадастровой палаты по Нижегородской области Оксана Штейн.
Обращаем ваше внимание, если вы не успели забрать готовые документы после учетно-регистрационных действий с недвижимостью из МФЦ и пришло смс-уведомление о передаче их в архив Кадастровой палаты, то вам необходимо записаться на предварительную запись по выдаче готовых документов через портал Росреестра.
Если по каким-то причинам вы не можете записаться на выдачу документов в Кадастровую палату вышеуказанным способом, наши специалисты помогут разобраться и проконсультируют по телефону: 8 (831) 422-17-65.
Напомним, что в связи с увеличением количества запросов от граждан на выдачу документов из архива учреждения, Кадастровая палата Нижегородской области проинформировала граждан о сроках государственного кадастрового учета и регистрации прав, чтобы нижегородцы забирали готовые документы из МФЦ вовремя.
Получить паспорт после назначенного срока
Если заграничный паспорт был подготовлен более трех месяцев назад, на руки его могут не выдать, так как в процессе оформления всей необходимой документации и принятия решения нужно будет получить данные из УВД, ГУВД, МВД и ИЦ, а информация, полученная из этих органов, будет храниться на протяжении трех месяцев. После того, как этот срок заканчивается, запросы нужно отправлять повторно, и тогда ситуация может развиваться по-разному. В преимущественном большинстве случаев осуществляется повторная отправка запроса, после чего гражданин на протяжении следующих двух-трех недель получает требуемый документ, но бывает и так, что заграничный паспорт отмечается как невостребованный и отправляется в утиль.
Образец заявления на выдачу паспорта Чем чревата задержка Оформленные паспорта хранятся в соответствующем отделе миграционной службы, в которое подавались документы, при этом документы будут храниться на протяжении длительного времени, в связи с чем обратиться можно будет в любой удобный момент. В преимущественном большинстве случаев на протяжении первых трех месяцев можно получить свой документ, не предоставляя какие-либо дополнительные справки и не оплачивая всевозможные комиссии.
Действующее законодательство не предусматривает каких-либо штрафных санкций или других наказаний за то, что человек не обращается за получением оформленного удостоверения личности.
Предварительные сроки выдачи паспорта РФ сообщаются заявителю еще при подаче заявления. Если по истечении 15 дней с установленной даты получения паспорт не истребован, на имя заявителя отправляется письменное оповещение (в произвольной форме) о необходимости его получения.
Сообщение также приходит в СМС на телефонный номер или на электронный почтовый ящик, которые были указаны при подаче заявления. При подаче заявления через портал Госуслуги подобное приглашение приходит в личный кабинет заявителя. Готовый документ будет ожидать своего владельца в течение трех лет с момента оформления. Если за все это время заявитель не явится, паспорт будет уничтожен в установленном порядке.
- Если гражданин имел доступ к секретным документам, то его поездки ограничены за рубеж сроком на пять лет со дня окончания контракта. Когда сведения все еще секретны на момент подачи заявления, то срок увеличивается до 10 лет.
- Заявитель служит по призыву, отбывает наказание, находится под следствием.
- Человек уклоняется от гражданских обязательств, которые наложены судом.
- Банкротство, признанное таковым в судебном порядке вплоть до окончания разбирательства по делу.
- При составлении заявления указаны ложные сведения. При их выявлении ГУВМ вправе отказаться выдать загранпаспорт до выяснения всех обстоятельств (срок — один месяц).
- Получатель несовершеннолетний. Может не получить загранпаспорт, если кто-то из родителей или опекунов не согласен с тем, чтобы ребенок поехал за границу.
Срочное официальное оформление
К сожалению, тех, кто спрашивает, можно ли срочно сделать загранпаспорт в ГУВМ МВД (ФМС), если приобретены заранее билеты на самолёт или поступило выгодное предложение о работе, ждет заведомый отказ: наличие билетов или горящие сроки оформления рабочей визы не являются значимыми основаниями для выдачи паспорта в срочном порядке.
Официально ускорить получение загранпаспорта можно лишь по двум причинам:
- потребность в срочном лечении за границей;
- смерть или тяжёлая болезнь родственника, находящегося за рубежом.
В обоих случаях нужно представить документальные доказательства.
В случае предоставления одного из этих документов, сроки срочного официального оформления будут составлять:
- для загранпаспорта старого образца – 3 дня.
- для загранпаспорта нового образца – 10-12 дней.
Больше о процедуре и порядке оформления – в статье «Как оформить загранпаспорт».
Что делать, если загранпаспорт не выдают в срок
Всего несколько лет назад самостоятельное получение загранпаспорта являлось занятием весьма неблагодарным и очень часто было сопряжено с большой потерей времени, а иногда, и денег.
Нередко желающие получить заветный документ занимали очередь с вечера предыдущего дня.
Все это вынуждало людей обращаться к многочисленным посредникам, которые предлагали свои услуги за дополнительную плату.
На сегодняшний день процесс подачи документов и получения нового загранпаспорта стал более цивилизованным, особенно благодаря становящейся все более популярной возможности обращения с заявлением через портал Госуслуги.
Тем не менее, несвоевременное оформление загранпаспорта и сегодня остается весьма распространенным нарушением, с которым может столкнуться заявитель.
Документы оформляемые в МФЦ
Существует интернет портал Госуслуги, на котором можно узнать, куда обращаться по тем или иным вопросам. А есть многофункциональные центры МФЦ, в которых специалисты предоставят полную информацию, обработают персональные данные, оформят документы в указанные сроки. Взаимодействие с государственными и муниципальными органами проходит без участия заявителя.
Заявитель сдает документы в МФЦ по представленному специалистами центра списку, и в установленные сроки получает результат. После сдачи заявления на получение услуги выдается расписка с перечнем представленных документов и указанием номера (если он не указан, обязательно следует уточнить у работника центра), по которому можно отследить, на какой стадии готовности находится оформление заявленных бумаг (загранпаспорта, СНИЛСа ,как продвигается рассмотрение заявления на получение материнского капитала и др.). Сделать это можно:
Какие документы можно сделать в МФЦ
- оформление постоянной или временной регистрации по месту проживания;
- внести новые сведения в домовую книгу или аннулировать ненужные записи о выбывших гражданах;
- оформление субсидий на оплату коммунальных услуг, провести платеж или перерасчет;
- регистрацию сделок в Росреестре с недвижимыми и движимыми объектами;
- оформление кадастрового или технического паспорта на квартиру или другой жилой или нежилой объект;
- оформить разрешение на возведение загородного дома, пройти регистрацию готового строения в Росреестре.
- получение пособия на детей, в том числе после появления на свет нового гражданина или материнского капитала, если возникли для этого все необходимые условия;
- подать заявление в Пенсионный фонд на открытие личного счета с выдачей СНИЛС;
- записать ребенка в дошкольное или школьное учреждение;
- получение свидетельств о рождении или смерти граждан, оформляемых через ЗАГС, в том числе о заключении или расторжении брачных отношений, смене личных данных.
Как оформить паспорт гражданина рф в многофункциональном центре в 2022 году
- 3.1 Какие документы нужны
- 4 Сроки оформления
- 5 Размер госудаственной пошлины
- 5.1 Реквизиты для оплаты пошлины в Москве и Санкт-Петербурге
- 6 Штрафы за просрочку замены паспорта в 20 и 45 лет
- 7 Основания отказа при приеме документов и выдаче паспорта
Срок действия паспорта гражданина РФ Полное наименование документа — паспорт гражданина РФ, основное предназначение — удостоверение личности на территории России, сроки действия докумета привязаны к возврасту:
- с наступлением 14 лет до наступления 20 лет;
- с наступлением 20 лет до наступления 45 лет;
- с наступлением 45 лет паспорт действует без сроков.
Главной причиной замены является изменение внешности в процессе взросления человека, и другие социально-значимые события, например замужество и смена фамилии.
Задержка выдачи загранпаспорта и как ускорить получение
При подаче документов все ориентируются на стандартные сроки выдачи загранпаспорта. Но получение готовых заграничных паспортов происходит не всегда в указанный срок, даже с появлением дистанционной подачи заявления и отсутствия очередей.
Причины несвоевременной выдачи загранпаспорта могут как законными, так и незаконными.
В обоих случаях увеличение сроков выдачи важного документа становится грустным событием, влекущим за собой волну негатива. Срыв долгожданной поездки, отсутствие компенсации за отказ от предоплаченной путевки, несбывшиеся мечты об отдыхе за границей – все это крайне неприятно.
Чтобы этого не приключилось с вами, мы расскажем о необходимых мерах, если ситуация с задержкой загранпаспорта становится реальностью, а получение на руки долгожданного документа переносится на неизвестный срок.
Порядок действий кажется несложным и состоит из нескольких шагов, но является эффективным и многократно проверен людьми с подобной проблемой на практике.
Центр правовой помощи
Что делать если сотрудники мфц потеряли оригиналы документов Во втором, работник восстанавливает данные трудовой книжки самостоятельно.Что нужно делать?- Есть несколько способов восстановления Трудовой книжкиСпособ № 1.Подайте заявление о выдаче дубликата трудовой книжки по причине утраты оригинала последнему работодателю.
- Четыре фотографии размерами 3,5х4,5.
- Чек об уплате государственной пошлины.
- Справка из ЖЭКа, подтверждающая, что вы проживаете на их территории.
- Для мужчин требуется военный билет.
- Для проставления отметок о семейном положении и имеющихся детях нужны свидетельства о браке и рождении.
- Сколько нужно заплатить за восстановление паспорта при утере В случае утраты документа стоимость выдачи дубликата 300 рублей. Оплатить можно в банкомате или в банке. Оплата требуется, если вы сами стали виновником утери.