Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как проверить гарантию и подлинность телефона Huawei и Honor по imei». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Специалисты Honor Service проводят детальную диагностику устройств для выявления причин поломки. После данной процедуры мастер озвучивает стоимость услуги и сроки, в которые сможет отремонтировать гаджет. Срочный ремонт девайсов проводится не более 2 часов.
Гарантийный ремонт Honor в сервисной мастерской
Авторизованная мастерская Honor осуществит ремонт планшетов, смартфонов и ноутбуков при неисправностях любой степени сложности. Завершающим этапом выступает проверка отремонтированного устройства в отделе по контролю качества. Специалисты тестируют каждый девайс на наличие брака и дефектов. При успешном завершении процедуры на гаджет оформляется гарантия. Ее срок может составлять от 6 месяцев до 3 лет в зависимости от вида работы (если возникнут неполадки в течение этого периода – наши специалисты бесплатно выполнят восстановление устройства). После этого курьер осуществляет бесплатную доставку и возвращает технику клиенту, также ее можно забрать из мастерской самостоятельно.
Мы предлагаем только платный гарантийный ремонт Honor (цены на услуги представлены в прайсе) и не берем на себя ответственность за ремонт и обслуживание новых гаджетов, находящихся на гарантии.
Сколько составляет срок обязательств на телефоны и иную технику в России?
Телефоны:
- изготовитель устанавливает гарантийный срок один год с момента оформления покупки смартфона;
- на зарядное устройство шесть месяцев;
- на кабели три месяца;
- на аксессуары шесть месяцев.
О гарантийном сроке на телефоны по закону написано тут.
Ноутбуки:
- на ноутбуки установлен гарантийный срок 12 месяцев;
- на зарядное устройство и мышь 12 месяцев;
- на аксессуары, наушники, док-станция шесть месяцев.
Планшеты:
- на планшет гарантийный талон дается на один год;
- на зарядное устройство шесть месяцев;
- на кабель USB и наушники три месяца.
Аккумуляторы телефонов и иных устройств:
- На все встроенные аккумуляторы завод-изготовитель дает гарантию 12 месяцев.
- На съемные батареи шесть месяцев.
Однако для начала рассмотрим все возможные виды гарантии, предлагаемые Huawei. Продолжительность тесно связана с типовым номером, который вам предоставит наша программа проверки. Существует несколько различных вариантов гарантии, начиная с типовой периодической гарантии — на 1 или 2 года. Затем у вас есть тип замены , который позволяет вам заменить устройство на совершенно новое в установленный период времени, например, 7, 14 или в некоторых случаях даже 365 дней. Наконец, есть вариант возврата . Очевидно, это означает не что иное, как конкретный период времени, в течение которого по гарантии ваше устройство может быть возвращено. В некоторых случаях мы также можем видеть страховку, покрывающую определенные части телефона, такие как экран, зарядное устройство, наушники и т. Д. Это зависит от личного контракта с сервисом, но также эту информацию можно найти в нашей программе проверки.
Обратите внимание на специальные коды, относящиеся к точным версиям каждого типа гарантии.
Какие подробности я могу получить с помощью Warranty / SN / Country Checker?
- Бренд, Модель, IMEI, Серийный номер
Эти сведения предоставят вам точную спецификацию телефона, поэтому вы можете быть уверены, что данная модель не является клоном или копией. - Тип гарантии, статус гарантии, действует в стране
Эта информация позволяет вам определить точный тип гарантии и страны, в которых она действует. Вам не нужно искать документы и задаваться вопросом, находится ли ваше устройство под гарантийной защитой. - Дата начала, дата окончания, дата привязки
Благодаря этим вкладкам точные даты начала и окончания гарантии больше не будут для вас проблемой. - Код услуги, название услуги
Подробную последовательность цифр и сигналов, применяемую к конкретной услуге, можно найти прямо под этими заголовками.
Однако для начала рассмотрим все возможные виды гарантии, предлагаемые Huawei. Продолжительность тесно связана с типовым номером, который вам предоставит наша программа проверки. Существует несколько различных вариантов гарантии, начиная с типовой периодической гарантии — на 1 или 2 года. Затем у вас есть тип замены , который позволяет вам заменить устройство на совершенно новое в установленный период времени, например, 7, 14 или в некоторых случаях даже 365 дней. Наконец, есть вариант возврата . Очевидно, это означает не что иное, как конкретный период времени, в течение которого по гарантии ваше устройство может быть возвращено. В некоторых случаях мы также можем видеть страховку, покрывающую определенные части телефона, такие как экран, зарядное устройство, наушники и т. Д. Это зависит от личного контракта с сервисом, но также эту информацию можно найти в нашей программе проверки.
Обратите внимание на специальные коды, относящиеся к точным версиям каждого типа гарантии.
Гарантия на ремонт техники в официальном сервисном центре Huawei в Москве
Обращайтесь за помощью, если необходим профессиональный ремонт техники Huawei. Наш авторизованный сервисный центр специализируется на восстановлении электроники данного бренда. Компания функционирует на протяжении десяти лет и является лидером на рынке.
Заказывайте услуги в сервисе Huawei, если устройство частично или полностью перестало работать. Ремонтируем технику с предоставлением официальной гарантии. Срок варьируется от шести месяцев до трех лет, в зависимости от типа неисправности, и в каждом конкретном случае определяется отдельно.
Проводим послеремонтное гарантийное обслуживание электроники Huawei. Обращайтесь в сервис, если в ходе действия гарантии аппарат сломается повторно. Предоставьте гарантийный талон — и мы отремонтируем устройство бесплатно.
Существуют случаи, когда официальная гарантия прекращает действие:
- серийный номер изменен или отсутствует;
- данные на устройстве и гарантийном талоне не совпадают;
- причина обращения — повреждения, вызванные механическим или химическим воздействием;
- системы охлаждения и полости засорены;
- неисправность возникла вследствие некорректной эксплуатации;
- причиной поломки стала неаккуратная эксплуатация;
- аппарат был подключен к сети с нестабильным напряжением;
- присутствуют следы вскрытия и самостоятельного ремонта владельцем.
Что говорится в ЗОЗПП?
В законе «О защите прав потребителей» №2300-1 говорится, что электронные товары входят в перечень технически сложных товаров.
Гаджеты не могут быть возвращены в течение 14 дней по причинам того, что не подошли по каким-то потребностям (цвет, размер, техническая характеристика). Поэтому к приобретению товаров данной категории нужно относиться ответственно.
Законом установлен гарантийный срок на технически сложные товары два года. Если технические дефекты обнаружились по истечении срока предприятия-изготовителя, то покупатель на основании статьи 18 ЗоЗПП, может:
- обменять товар;
- получить частичную денежную компенсацию;
- получить гарантийный ремонт гаджета.
Но каждая ситуация требует индивидуального решения. Если поломка произошла после гарантийного срока, заявленного производителем, но в пределах 2 лет, то потребителю самостоятельно нужно доказать, что дефект является производственным.
Покупка некачественного товара
Гарантийный период позволяет покупателю обратиться к продавцу или производителю с претензиями на некачественный товар. Ориентироваться следует не только на те сроки, что указаны в документации на изделие, но и на нормы законодательства. Закон «О защите прав потребителей» №2300-1 устанавливает гарантийный период на товары на протяжении двух лет. Если изготовитель предусмотрел меньший период и по его истечении владелец выявил заводской брак, покупатель также вправе претендовать на удовлетворение своих требований.
В соответствии со статьей 18 ЗоЗПП покупатель, который купил некачественный товар, может:
- Сдать гаджет и получить за него уплаченные деньги назад.
- Потребовать частичной компенсации стоимости.
- Обменять на идентичное изделие.
- Заменить его мобильником другой модели и/или производителя.
- Претендовать на гарантийный ремонт телефонов.
Каждый пункт претензий имеет свои ограничения и требует соблюдения обязательных условий.
Претензия на ремонт телефона
При обнаружении явных недостатков в гарантийном ремонте телефона, либо в случае просрочки указанных при приемке сроков, следует предъявить претензию в письменной форме.
Основные пункты претензии:
- Наименование и адрес продавца-организации;
- Данные потребителя, адрес и контактные телефоны;
- Описание претензии с точным указанием даты обращения, ценой телефона и перечнем обнаруженных дефектов;
- Описание преимуществ потребителя, основанных на разных статьях Закона «О защите прав потребителей»;
- Требования;
- Дата, подпись.
- После предъявления претензии, необходимо получить расписку от организации-продавца в ее получении.
Если вы купили продукты на данном сайте и ваш товар неисправен или поврежден, применяется Закон о правах потребителей. Закон о правах потребителей является дополнением к вашим правам, указанным в Правилах гарантийного обслуживания. При обнаружении технических неисправностей вы можете отказаться от продуктов в течение 14 дней с момента получения товара (по истечении указанного срока товар подлежит гарантийному ремонту). Если приобретенные вами продукты работают плохо или не работают, вы можете отправить их обратно. Если результаты проверки показывают, что продукт неисправен, мы можем в соответствии с Законом о защите прав потребителей либо снизить цену, либо вернуть, заменить или отремонтировать продукт. Например, вы можете воспользоваться услугой «Ремонт с доставкой» компании Huawei или отправить свои товары в Центр обслуживания клиентов Huawei. Если ваши продукты по-прежнему работают плохо, вы имеете право на замену или возврат средств.
Просьба обратить внимание: мы рекомендуем вам использовать оригинальную упаковку при возврате продуктов.
Узнать модель телефона с помощью сервиса Google play (для Андроид–устройств)
Чтобы узнать модель телефона, опытные пользователи могут воспользоваться сервисом Гугл Плей для скачивания специальной программы Phone info. Эта утилита специально создана для точного определения настроек и параметров устройств на платформе Андроид. Скачать программу можно . Кроме общей информации об телефоне, приложение предоставит вам такие данные:
- информация о прошивке, проверка на ремонт, секретные коды, анализ IMEI;
- информация о CSC, о системе, об устройстве;
- параметры устройства и монитора.
Чтобы скачать программу на телефон, выполняем такие операции:
- переходим с телефона по этой ссылке ;
Тонкости в программном обеспечении
Многие компании оснащают смартфоны проприетарной прошивкой. Например, гаджеты Xiaomi работают на MIUI, Meizu на Flyme и Samsung оснащены TouchWiz. Если при покупке устройства Xiaomi вместо MIUI предустановлен другой интерфейс или нет вовсе, стоит задуматься. Оригинальное программное обеспечение смартфона обычно работает плавно и стабильно, в то время как китайские аналоги могут тормозить и показывать рекламу.
Еще один важный момент, о котором стоит задуматься, — это перевод интерфейса. Обычно производители чутко относятся к такой ерунде, а создатели подделок мало на это обращают внимание, из-за чего фразы получаются корявыми. Например, «Проведите, чтобы разблокировать» можно перевести как «Проведите, чтобы разблокировать». Типичный машинный перевод в стиле AliExpress.
Чтобы убедиться в оригинальности смартфона, нужно зайти в настройки и внимательно изучить данные на программном обеспечении гаджета. При необходимости его можно сверить с данными, которые должны быть на исходном устройстве.
Отличия между китайской и глобальной версией Huawei и Honor
Иногда бывает сложно различить версии смартфонов. Продавцы стараются всячески их замаскировать, чтобы они не вызывали сомнений у покупателей. Затем, например, разблокируют загрузчик и вносят свои изменения в загрузку и работу устройства.
Это только увеличивает шанс заблокировать гаджет в будущем. Это устройство можно отличить по надписи «Загрузчик разблокирован» под логотипом компании при включении устройства.
Конечно, на китайских устройствах не будет сервисов Google. И пусть этот факт сейчас никого не удивляет, когда речь идет о новых устройствах, но и старые устройства применимы и в этом случае. К счастью, установить их не сложнее, чем установить на оборудование глобальной версии.
Смартфоны Huawei и Honor в своих китайских версиях не содержат всех языков, предустановленных в глобальной версии. Чаще всего их всего два: китайский и английский.
Почему экран Huawei Honor стал черным – причины неисправности
Разберём эти причины возникновения чёрного экрана на мобильных устройствах Huawei Honor подробнее.
Темный дисплей («кирпич») возникает у смартфонов из-за дефектов шлейфа, который связывает главную плату с экраном. Сложный случай требует обязательного вмешательства инженеров сервисного центра.
Основные причины черного экрана на Honor следующие:
- Механические повреждения. Гаджет падал или получил незаметный удар. После сотрясения вышел из строя компонент (или несколько) микросхемы.
- Конденсат. В корпус попала вода или образовалась влага от резкого перепада температур. Детали окисляются, что приводит к черному экрану.
- Сбой после установки программ. Если во время обновления ОС или инсталляции приложения возникла ошибка, то девайс не переходит в режим «кирпича».
- Разряжен аккумулятор. Из-за неисправности зарядного устройства, поломки или окисления гнезда USB произошел глубокий разряд батареи.
- Телефону не хватает энергии для старта операционки, поэтому экран стал черным.
- Кнопки. После исчерпания ресурса работы механических переключателей гаджет не откликается на команду включения.
Не реагирует на кнопку Power, вибрирует
Часто возникает вопрос, что делать, если смартфон не реагирует на кнопку Power? Обычно ситуация происходит, когда аппарат разрядился полностью. Подобное «поведение» гаджета связано с тем, что Honor 20 и другие модели с аккумуляторами такого же типа, после сопряжения с зарядкой потребляют малый ток.
Подождите 15 минут, после чего включите устройство повторно. Если проблема осталась, вытащите АБ (отключив от ЗУ), через 5-10 секунд вставьте обратно. При отсутствии сигнала индикатора зарядки, проверьте ЗУ на работоспособность, подсоединив его к другому гаджету. Если зарядное устройство не работает, его нужно заменить.
Если телефон Хонор вибрирует, но не включается, причин может быть несколько:
- Поломка или перегрев АБ.
- Попадание влаги внутрь корпуса.
- Обрыв шлейфа и другие неисправности в модуле экрана.
- Устаревание драйверов и прошивки (требуется обновление).
- Сбои в памяти Flash (часто проблема решается после выемки карты памяти).
- Замыкание на плате.