Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Залив офисов и магазинов в офисных и торговых центрах: как взыскать ущерб?». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Несколько слов о том, как написать заявление в ТСЖ или ЖЭУ. Заявление в ЖЭК пишут в свободной форме, нужно только указать фамилию, имя, отчество и место регистрации заявляющего лица. При подаче письма о протекании кровли нужно убедиться, что жалобу принял официальный представитель, который отметил на втором заявлении на протечку крыши по образцу число, свою должность и роспись.
Как действовать пострадавшему?
- Обратитесь в управляющую организацию или ТСЖ, ЖК, ЖСК и пр. (далее для удобства – УО) либо в аварийно-диспетчерскую службу (к примеру, в Санкт-Петербурге это телефон 004).
- В течение 12 часов с момента обращения в аварийно-диспетчерскую службу представители УО должны прибыть и составить акт. Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю (или его представителю), второй остается у исполнителя (основание – п. 152 Правил предоставления коммунальных услуг гражданам, Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 № 354).
- В течение одних суток УО должна устранить протечку (приложение № 2 к Правилам и нормам технической эксплуатации жилищного фонда, Постановление Госстроя РФ от 27 сентября 2003 г. № 170).
- Если УО не выполнила любую из обязанностей в положенный срок, обращение дублируется в УО, но уже в письменной форме (лучше изначально обращаться именно так), на копии обращения необходимо попросить проставить визу о получении (желательно с печатью).
- Одновременно с этим можно подать жалобу на бездействия УО в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). При этом не забудьте приложить копию обращения в УО.
- У ГЖИ на проверку обращения 20 дней (это регламент по Санкт-Петербургу, в других регионах могут быть иные сроки, но в любом случае не более 30 дней). По результатам проверки УО может быть привлечена к административной ответственности по ст. 7.22 КоАП, также в адрес УО будет выдано предписание об устранении протечки.
- Кроме того, в любое время проверки можно обратиться в ГЖИ и попросить ознакомиться с материалами проверки. Такое право закреплено в ч. 2 ст. 24 Конституции РФ и ст. 5 ФЗ от 02.05.2006 № 59-ФЗ. Отказ в ознакомлении нужно зафиксировать (желательно документально), потому что отказавший понесет административную либо уголовную ответственность (последнее только в том случае, если это повлечет вред правам и законным интересам).
Перечень работ по капитальному ремонту
Перечни видов работ по капитальному ремонту содержатся в ведомственных актах (Положениях, Нормах и правилах. Инструкциях, Рекомендациях, и проч..). Данные перечни виды работ разнятся в зависимости от вида объекта капитального строительства, его назначения.
Виды работ приведены в приложениях к ведомственным нормативным актам, тексты которых приведены во вложении к настоящей публикации:
Приложение 8. Перечень работ по капитальному ремонту зданий и сооружений (Постановление Госстроя СССР от 29.12.1973 N 279 «Об утверждении Положения о проведении планово-предупредительного ремонта производственных зданий и сооружений» (вместе с «МДС 13-14.2000. «))
Приложение N 8. Примерный перечень работ, производимых при капитальном ремонте жилищного фонда (Постановление Госстроя РФ от 27.09.2003 N 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда»)
Приложение 9. Перечень работ по капитальному ремонту зданий и сооружений (Приказ Минюста России от 28.09.2001 N 276 (в редакции от 24.01.2006) «Об утверждении инструкции по технической эксплуатации зданий и сооружений учреждений уголовно-исполнительной системы»)
Таблица 2.3. Перечень работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, подлежащих к включению в состав работ, финансируемых за счет средств, предусмотренных Федеральным законом N 185-ФЗ («Методические рекомендации по формированию состава работ по капитальному ремонту многоквартирных домов, финансируемых за счет средств, предусмотренных Федеральным законом от 21 июля 2007 года N 185-ФЗ «О Фонде содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства» (утв. Госкорпорацией «Фонд содействия реформированию ЖКХ» 15.02.2013)
Когда должен проводиться и в какие сроки?
Так как речь идет не об аварийном ремонте, то остальные его виды должны проводиться в плановом порядке в теплое время года, в период, когда ожидается минимальное количество атмосферных осадков.
В комплект документации, кроме сметы, всегда входит график производства работ. Срок выполнения ремонта зависит от объема работ, и не может быть произвольно сокращен: этот срок определяется по количеству трудозатрат из сметной документации.
Во избежание замачивания большой части площади крыши, работы следует вести в соответствии с технологической картой и проектом производства работ, а также графика производства работ, в котором учтено максимально возможное совмещение операций и их очередность. Именно график и отражает продолжительность и срок ведения ремонта, с конкретным указанием дат начала и окончания процесса. Однако продолжительность работ не должна превышать нормативной.
П. 4.1 ВСН 58-88(р) установлено, что текущий ремонт должен выполняться с периодичностью, которая дает возможность нормально эксплуатировать здание с даты введения в строй до начала капитального ремонта.
4.Текущий ремонт зданий и объектов
4.1. Текущий ремонт должен проводиться с периодичностью, обеспечивающей эффективную эксплуатацию здания или объекта с момента завершения его строительства (капитального ремонта) до момента постановки на очередной капитальный ремонт (реконструкцию). При этом должны учитываться природно-климатические условия, конструктивные решения, техническое состояние и режим эксплуатации здания или объекта. Продолжительность их эффективной эксплуатации до проведения очередного текущего ремонта приведена в рекомендуемом Прил. 3, а состав основных работ по текущему ремонту — в рекомендуемом Прил. 7.
Примерный список операций, относящихся к текущему ремонту, перечислен в Приложении 7 к Правилам N 170.
Вести надзор во время эксплуатации жилого дома, а также устранять протечки кровли и выполнять ремонты обязана управляющая компания (п.7 ПП РФ от 03.04.2013 N 290, п. 4.6.1.1 Правил N 170).
Что входит в текущие ремонтные работы?
Текущий ремонт обеспечивает поддержание недвижимости в надлежащем эксплуатационном состоянии. В его рамках ликвидируют возникшие вследствие использования или простоя дефекты, улучшают функциональные и эстетические качества помещения. Мероприятия такого уровня не могут включать полную замену инженерного оборудования строения или влиять на несущие конструкции здания.
Справка! при необходимости в ходе текущего ремонта допускается ограниченное восстановление отдельных частей структуры — в размере, не превышающем 20% от общего объема конструкций нежилого помещения.
В соответствии с приложением №7 к постановлению Госстроя РФ № 170 от 27.09.2003, перечень работ, осуществляемых в рамках текущего ремонта, может включать:
- ликвидацию повреждений и усиление фундаментов;
- герметизацию и утепление стыков стен и швов, заделку трещин, окраску и ремонт фасадов, восстановление архитектурных элементов, замену обшивки стен из древесины;
- замену или восстановление элементов окон, дверей, балконов, лестниц, козырьков входных групп;
- ремонт полов, замену напольного, потолочного покрытия, обновление отделки стен;
- установку и замену элементов внутренних коммуникаций и восстановление их работоспособности (канализация, водопровод, электро- и газоснабжение);
- восстановление функциональности вентиляционной системы, мусоропровода.
На практике текущий ремонт нежилых помещений, как правило, включает покраску или оклейку стен, ямочный ремонт пола, реставрацию дверей и окон, устранение дефектов коммуникаций (протечек, нарушений работы электросети и прочего), замену расходных элементов (например, осветительных приборов).
Вызвать коммунальную службу
Коммунальная служба — общее название для компаний, которые отвечают за качество коммуникаций, инженерных сооружений — всего того, что должно правильно работать и мешать заливу. Это может быть ЖЭК, ТСЖ, ДЭЗ или другая управляющая компания.
Коммунальщики подтверждают факт залива и устанавливают виновника, поэтому даже если вода не капает с потолка, всё равно вызывайте. Коммунальщики должны быть из компании, которая официально обслуживает помещение. Знакомый сантехник не подходит.
«Армос-Кострому» залило, пострадала мебель. Компания решила, что виноват арендодатель, потому что неправильно управлял коммуникациями, и потребовала выплатить 233 000 рублей. Арендодатель отказался платить, и все пошли в суд.
Суд встал на сторону арендодателя. Причин несколько, одна из них: аварию не оценивали специалисты. Почти дословная цитата из судебного решения:
«Армос-Кострома» пригласила специалистов из Торгово-промышленной палаты, они подготовили заключение. Проблема в том, что Торгово-промышленная палата не подходит.
Затопление арендованного помещения из за крана
В этом же заключении экспертом сделан вывод о том, что система канализации не соответствует требованиям СНиП 2.04.01-85* “Внутренний водопровод и канализация зданий“, а причинами затопления спорного помещения явились неразрешенный сброс сточных вод в канализационный колодец, к которому был присоединен выпуск канализации нежилых помещений по адресу: г. Ижевск, ул. Пушкинская, 192, и отсутствие клапана (задвижки), предотвращающей затопление через санитарные приборы, борта которых расположены ниже уровня люка ближайшего смотрового колодца.
Если же затопление соседей произошло по причине прорыва, например, стояка, то вина за произошедшее будет возложена на организацию, обслуживающую дом, ввиду того, что стояк считается общим имуществом и его своевременной заменой должна была заняться организация — управляющая компания.
Порядок действий при залитии Чтобы потребовать от виновников пролива возмещения ущерба, необходимо: Вызвать специалиста из компании которая обслуживает данный многоквартирный дом. Это может быть техник из ТСЖ, ЖЭК или другой организации, которая занимается коммунальным обслуживанием затопленной квартиры. Он должен составить акт о повреждениях, которые были нанесены квартире заявителя появившимися протечками, и .
Залитие жилья Первым делом при возникновении чрезвычайной ситуации нужно вызывать аварийную службу и составить акт. Это основной документ, который потребуется в: суде; страховой компании и т.д. Сроки оформления Согласно имеющимся положениям и нормативам, акт о залитии квартиры должен быть составлен в течение 12 часов с момента обращения собственника в диспетчерскую службу .
Ремонт без согласия арендодателя
Часто арендатор первым делом вкладывается в ремонт: меняет планировку и дизайн под свой бизнес и вкус. После такого ремонта работать в помещении более комфортно, а его цена увеличивается. Арендодатель сможет продать его дороже или сдать новому арендатору по ставке выше, чем сейчас. Закон называет это неотделимыми улучшениями имущества — ст. 623 ГК РФ.
Неотделимые улучшения — это когда в помещении сделали ремонт, чтобы стало лучше, новее. Но технической необходимости не было: с потолка не капало, пол не проваливался, розетки не искрили.
По закону так: если арендодатель согласился на неотделимые улучшения, он компенсирует арендатору расходы, когда тот съезжает. Как вариант — стоимость ремонта засчитывают в будущую арендную плату. Это идеальная ситуация для арендатора.
Ремонт, сделанный без согласия арендодателя, арендатору не возмещается. Даже если арендатор сделал очень качественный ремонт и помещение выросло в цене. Суды разбирали подобные споры. К примеру, предприниматель вложил в обновление зала под закусочную почти три миллиона. Потом так вышло, что договор аренды разорвали досрочно. Арендатор хотел компенсацию, но суд отказал. Собственник не давал согласия на улучшения, а смету на работы вообще не видел — дело № А62-289/2017.
Чтобы получить компенсацию за ремонт, надо письменно согласовать с арендодателем проект перепланировки, смету на работы и стройматериалы и любые другие расходы.
В договор аренды может попасть невыгодное арендатору условие, что арендодатель не возмещает стоимость неотделимых улучшений и не уменьшает за их счёт арендную плату. Так можно по закону. Не пропустите подобные пункты в договоре.
Отдельная история — когда арендатор поторопился и начал ремонт до подписания договора аренды. Потом что-то пошло не так, с арендой не получилось и договор так и не оформили. В этом случае правила об аренде и улучшениях не работают. Ремонт остаётся собственнику, и он обязан оплатить его по правилам о неосновательном обогащении из ст. 1102 ГК РФ. Но тоже только если соглашался на работы и был в курсе стоимости. В подобной ситуации предприниматель потерял полмиллиона на установке новых окон и вентиляции в помещении, где так и не получилось поработать — дело № А17-702/2011.
Ремонт за свои деньги, если во время приёмки арендатор не сказал о недостатках
Арендодатель обязан передать помещение, в котором арендатор сможет вести свой бизнес. В договор записывают, что именно арендатор собирается делать — организовать магазин, офис или ресторан. Это следует из ст. 611 ГК РФ.
Передачу помещения оформляют актом. Во время приёмки арендатор осматривает его состояние и если видит недостатки, записывает в акт. Такие недостатки называют видимыми. Дальше собственник устраняет недостатки за свои деньги, делает скидку к арендной плате или компенсирует арендатору его расходы.
Если арендатор молча согласился с недостатками, с арендодателя снимается ответственность. Даже когда по факту помещение не пригодно для вида деятельности арендатора, и собственнику это ясно. К примеру, помещение берут под шаурму навынос, но в зал не подведена вода. Без записи в акте арендатор заплатит за трубы и канализацию своими деньгами. Правило — из ст. 612 ГК РФ.
Самое частое нарушение собственников коммерческих площадей — это неуплата налогов. Обычно за это устанавливается штраф в размере 20% от неуплаченной суммы налога, уточнил Денис Зайцев, руководитель налоговой практики юридической фирмы BMS Law Firm. Он пояснил, что также начисляются пени в размере 1/300 от ставки рефинансирования (хотя это и не мера ответственности, а мера обеспечения надлежащего исполнения обязательства). По прошествии определенного количества времени ставка становится 1/150, что жестче обычного кредитования.
Есть также штраф в размере 40%, который применяется в том случае, если налоговому органу удастся доказать, что лицо умышленно не уплатило налог. «Более того, налоговый орган при достижении определенных финансовых показателей по неуплаченным налогам может передать информацию о выявленных нарушениях в правоохранительные органы. В этом случае будет решаться вопрос о возбуждении уголовного дела. Наказание по ч. 2 ст. 199 УК РФ — вплоть до лишения свободы на срок до шести лет», — заявил Зайцев.
Санкции могут применить к арендатору, если он не выполняет обязательства перед арендодателем — например, пропускает сроки оплаты или портит имущество. Однако любой договор аренды предполагает наличие страхового депозита, как правило, равного двум−трем арендным платам. Чаще всего в случае нарушения собственник берет из него сумму, которую недополучил от арендатора, при этом последний все равно должен восполнить ее, уточнил директор департамента коммерческой недвижимости агентства Point Estate Роман Амелин. Он подчеркнул, что по окончании договора после подписания акта приема-передача помещения собственник возвращает страховой депозит арендатору — или в полном объеме, или за вычетом штрафов.
Капремонт по договору аренды делает арендатор
Время от времени в помещении что-то отваливается, выходит из строя и нуждается в замене. Правила из ст. 616 ГК РФ здесь такие: мелкий ремонт делает арендатор, капитальный — арендодатель.
Но в договоре аренды обязанности можно распределить как угодно. Например, и текущий, и капитальный ремонт повесить на арендатора. Бывает, арендодатели сдают недвижимость именно на таких условиях. А бывает, что подобный пункт случайно попал в шаблон договора аренды. Но суть дела не меняется.
Капитальный ремонт — это замена труб, проводки, сантехники, сгнившего пола, текущего потолка, треснувшей штукатурки. Капитальный ремонт всегда вызван технической необходимостью. Без него работать в помещении опасно, холодно или негигиенично. Как правило, на капитальные работы и материалы уходят немаленькие деньги.
Если по договору аренды капремонт возложен на арендатора, придётся платить из своего кармана. Один предприниматель потерял два с половиной миллиона на ремонте текущей крыши и затопленного подвала. Предъявить расходы собственнику не получилось. По договору аренды капремонт делает арендатор, а состояние крыши и подвала он видел, когда принимал помещение— дело № А73-15490/2017.
Куда обращаться, если это произошло в многоквартирном доме
Какими должны быть действия владельцев квартир большого дома, и куда обращаться — если протекает крыша? Жильцы квартир, залитых водой, в первую очередь, должны срочно позвонить в ЖКХ, обслуживающее их дом.
Желательно узнать при этом фамилию и должность того, кто принял заявку об аварии. В самое ближайшее время после этого в ваш дом для осмотра должны придти работники коммунальной службы вместе с сантехником.
Рекомендуется сделать фото поврежденных потолков и стен, возможно и видеозапись. Это будет служить веским доказательством в случае судебных разбирательств, если до них дойдет. Не забудьте включить на фотокамере или видеокамере функцию даты и времени съемки.
При протечке, повлекшей за собой порчу имущества граждан, а также изменивший внешний вид квартир, пишется заявление в управляющую компанию. Заявление составляется в двух экземплярах, один из которых заявитель оставляет себе с подписью работника, принявшего это заявление.
Пришедшие по вашему вызову, работники коммунальной службы обязаны составить акт о наличии повреждений в каждой квартире. Акт обязательно составляется в присутствии нескольких компетентных членов комиссии и независимых свидетелей.
Документ должен быть составлен в двух экземплярах, один из которых остается у пострадавшего квартиросъемщика.
Когда протечка крыши становится причиной порчи мебели, домашнего имущества, вещей и прочего, в акте это должно быть обязательно указано.
Более того, максимально подробно члены комиссии должны обозначить – какой характер повреждений имущества, перечислить все, пришедшее в негодность, а также указать, насколько се6рьезный причинен ущерб.
Квартиросъемщик волен подписать акт, составленный комиссией только после подробного его изучения. Более того, вы имеете право не подписывать документ, если вас не устраивает все, что в нем указано, либо отдельные пункты.
Стоит обратить особое внимание на то, в акте не указывают конкретную стоимость причиненного пострадавшим ущерба. (Это должно быть подробно прописано в другом акте – дефектной ведомости).
В документе описывают лишь причину и особенности аварии, возможных ее виновников, а также перечисляют, что по вине произошедшего пришло в негодность.
В случае если акт о протечке крыши не повлек за собой рациональных действий ЖКХ по исправлению последствий, вы имеете право подать иск своей управляющей компании. В иске следует указать причину вашего обращения, характер и размеры аварии, а также размеры материального ущерба.
Заявление пишется на имя руководителя этой компании. К нему необходимо приложить копию паспорта, а также копию подтверждающего ваше право на владение квартирой документа. Если была комиссия из независимых экспертов, то прилагается копия акта, составленного ими.
Чаще всего управляющая компания, получив заявление такого характера, не доводит дело до судебного разбирательства. Поэтому, если протекает крыша, лучше действовать именно в этой последовательности.
В случае если ваш иск компании не возымел эффекта, и компания бездействует, следует обращаться в суд с подачей заявления на нее.
Куда обращаться за помощью
Что нужно делать, как только вы заметили, что протекает крыша, или обнаружили следы подтопления на потолке и стенах? Тут же звоните диспетчеру жилищно-коммунальной службы, к которой прикреплен ваш дом. Сотрудники ЖКХ обязаны направить по указанному вами адресу специалиста, которые зафиксирует факт протечки и степень нанесенных ею повреждений.
Важно! До прихода специалиста из коммунальной службы сфотографируйте все места подтопления. Любое зафиксированное подтверждение нанесенного протечкой крыши ущерба имуществу поможет в дальнейшем, если возникнет необходимость подачи заявления в суд.
Чаще всего сотрудники ЖКХ уверяют жильцов, что протечка совсем мала и не стоит беспокоиться, и как только погода наладится, крыша перестанет подтекать, так что ничего делать не нужно. Не стоит поддаваться на подобные уверения, так как в данном случае работники коммунальной службы просто хотят избежать необходимости капитального ремонта крыши и требуемых для этого затрат. Поскольку именно на них лежит эта обязанность согласно статьи 161.1. ЖК РФ.
Скачать образец заявления в УК о протечке крыши 31.5 KiB 88 Downloads Детали
| Дата: |
Если пришедший мастер не захотел ничего отремонтировать, а лишь уверил вас в том, что крыша скоро перестанет течь, попросив поставить в отчетном документе роспись о его приходе, необходимо составить заявление на имя его начальника. Ведь в противном случае на следующий год вас ждет та же проблема: незалатанные дыры в кровле и, как следствие, протекающая крыша.
Жалоба в прокуратуру на управляющую компанию образец течет крыша
Обращаясь в прокуратуру, жильцы должны четко указать, какие нарушения их прав со стороны управляющей организации были зафиксированы.
В правом верхнем углу указывается, прокурору какого города и района адресован документ. Далее указывается, от кого конкретно исходит заявление. Образец заявления в прокуратуру об отказе в жилья? Если это коллектив граждан, то не нужно перечислять каждого, достаточно лишь подписаться, жильцами какого дома составлена бумага.
Если в многоквартирном доме протекает крыша, владельцам каждой пострадавшей квартиры следует подать отдельную жалобу, используя образец заявления. Это повышает шансы на оперативное рассмотрение вопроса. Доказательством может послужить фотосъемка и видеофайлы, которые бы показали истинное состояние дома, в котором не был проведен ремонт или был проведен некачественно.
- управляющая организация присваивает денежные средства, неправомерно их расходует;
- управляющая организация осуществляет неправомерные действия или бездействует в отношении своих обязанностей перед жильцами. Бездействие управляющей организации выражается в невыполнении требований законодательства, указанных в Постановлении Госстроя 170, а также статьи 161 Жилищного кодекса.
Пунктом 149 Правил установлено, что исполнитель – организация, предоставляющая коммунальные услуги, несет ответственность за нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг, в том числе – административную.— организовать выездную проверку изложенных фактов; — выдать предписание о выполнении необходимых мероприятий и работ по устранению нарушения и проведения перерасчета, установить сроки их исполнения; — возбудить административное производство по статье КоАП РФ, установить виновных лиц и привлечь их административной ответственности.
Жалоба В Прокуратуру На Управляющую Компанию Течет Крыша Образец
- требования оплаты завышенных сумм (чаще всего намеренно завышенных) за оказание своих услуг;
- перебои в подаче водоснабжения;
- перебои в подаче тепла;
- отсутствие присмотра за подвалами;
- отсутствие уборки на лестничной клетке;
- несвоевременное проведение ремонтных работ (как текущих, так и капитальных);
- не чистится и не вывозится снег;
- перебои с вывозом твердых и жидких отходов;
- перебои подачи электроэнергии;
- отсутствие освещения в подвалах, на лестничной клетке, возле подъезда, в технических помещениях и т. д.
- Заявление необходимо составить в двух экземплярах, чтобы в случае чего предъявить доказательства того, что некоторые требования не выполнены. К сожалению, нередко случается, что компании выполняют только часть требований, после чего заявляет, что больше в письме не было претензий.
- Нужно не только написать два экземпляра, но и оба их зарегистрировать в офисе компании при подаче. Но бывает, что секретарь, на отрез, отказывается принимать заявление, тогда его можно отправить с помощью почты в виде заказного письма. Подпись компании при получении письма будет являться доказательством того, что жалоба до них дошла.
- В заявлении ни в коем случаи нельзя выражаться нецензурной лексикой и проявлять агрессию.
А зачем написать прокуратуру? Она Вам крышу починит? Нет! Ваш дом многоквартирный?
Тогда определитесь, из-за чего течет крыша как собственники! Если это текущий ремонт (его будет достаточно), то лучше обратитесь в управляющую компанию с претензией. Жалоба же в прокуратуру — это если управдом не отреагирует.