Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Что могут мошенники, зная номер телефона». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Кажется, за последний год псевдосотрудники банков обзвонили вообще всех людей вокруг. Мошенники используют разные сценарии: говорят про блокировку карты или совершение подозрительного перевода, предлагают оформить или перевыпустить кредитку. При этом они, чтобы втереться в доверие, называют ваше полное имя, номер карты и другие личные данные.
«Ваша карта сейчас будет заблокирована…»
Цель таких звонков — получить информацию, необходимую для вывода денег: код из СМС, пароль и CVV‑код карты. Называть их, да и другую информацию о вас или банковском счёте категорически нельзя. Также некоторые мошенники присылают от лица банка пугающие сообщения с предложением перезвонить по номеру. Делать этого тоже не нужно: во‑первых, официальные банки всегда звонят сами; во‑вторых, во время звонка со счёта снимут деньги.
Что же ответить таким мошенникам?
Как проверить, что этот номер используют мошенники?
В большинстве случаев приложения – определители номера (в том числе их доступные бесплатные варианты) успешно справляются с тем, чтобы отметить звонок как подозрительный. База определителя пополняется за счет обратной связи пользователей. Мошенники звонят огромному количеству людей, и, как правило, используемый ими номер достаточно быстро оказывается помечен как вредоносный. Кроме мошенников, определители хорошо выявляют социологические опросы, спам, телемаркетинг банков и МФО.
Как избавиться от мошеннических звонков и спама по телефону — читайте ЗДЕСЬ.
Если вы даете определителю доступ к вашим контактам, нужно выбирать только известные и проверенные сервисы, которым вы доверяете, с хорошими отзывами и высоким рейтингом. Центр цифровой экспертизы Роскачества собирается в будущем проанализировать безопасность приложений – определителей номера.
Что делать, если вам звонят мошенники
Если вам позвонил якобы «сотрудник банка», и пытается получить данные вашей карты или банковского счёта, рекомендуем прервать общение, положить трубку, а затем перезвонить в банк. Поинтересуйтесь, всё ли в порядке с вашей картой и счётом, не было ли попыток совершить с ними каких-либо операций, и если такие были – рекомендуем временно заблокировать карту.
Не рекомендуется выполнять обратный звонок мошенникам на их номер, даже если вам высветился шаблонный банковский номер телефона. Учитывая технические возможности подделки телефонных номеров, вы можете вновь попасть на злоумышленников. Не диктуйте им пришедшие на ваш номер смс, не переходите по отправленным вам ссылкам, и не отправляйте смс на незнакомые номера. Во всех этих случаях это может грозить потерей денежных средств.
И разумеется, ни в коем случае не говорите им номер вашей карты, и её CVV-код с обратной стороны!
Спасибо, что в тюрьме
– Сами банки борются с попытками мошенников использовать их финансовые продукты?
– У большинства банков есть антифрод-мониторинг — система, предназначенная для оценки финансовых транзакций в Интернете на предмет подозрительности. Система даёт рекомендации по дальнейшей обработке таких транзакций. Например, она отсекает операции, которые не свойственны держателю карты.
Поверьте, если бы не было профилактической работы полицейских и системы антифрод-мониторинга у банков, то потерпевших в той же Нижегородской области были бы не тысячи, а десятки тысяч.
– Кроме телефонных афер, сейчас распространены и мошенничества в сети Интернет. Там действуют свои схемы обмана?
– Поле деятельности для аферистов – крупные сайты бесплатных объявлений о продаже товаров и услуг. Здесь мошенника можно вычислить по срочному требованию предоплаты за товар, даже если вы предлагаете ему встретиться лично.
Популярна и схема кратко-срочного интернет-магазина с низкими ценами. Там с вас требуют 100%-ную предоплату товара, вы переводите деньги – продавец исчезает. Прежде чем покупать что-то на таких площадках, прочитайте отзывы о них в Сети. Если отзывов нет, это тоже повод насторожиться.
Аферисты искусно создают и сайты-двойники. Визуально ресурс выглядит как реально существующий известный официальный сайт, разница лишь в доменном имени. Здесь надо быть особенно осторожными.
– Реально ли пострадавшим от телефонных и интернет-мошенников вернуть похищенные у них деньги?
Чтобы не стать жертвами телефонного мошенничества, нужно помнить:
- Не нужно паниковать, когда вам сообщают какую-либо информацию, пусть даже и шокирующую. Необходимо прервать телефонный звонок и тщательно обдумать то, что вам сообщили.
- Если обманщики утверждают, что кто-то из родственников попал беду, сразу же отключайтесь и перезвоните ему. Если не можете ему дозвониться, то звоните тому, кто в этот момент может находиться рядом с ним.
- Если разговор ведется с якобы сотрудником правоохранительных служб, то необходимо выяснить его должность и ФИО, в каком отделении он работает.
- Ни в коем случае не называйте ФИО (своего или ваших родственников) и не передавайте данные карты. ПИН-код карты не имеют права требовать даже сотрудники банка. Мобильные операторы никогда не просят сообщить код пополнения телефонного счета.
- Не ведитесь на то, что вы выиграли дорогостоящий приз, особенно если вы никогда сами не участвовали ни в какой лотерее.
- При совершении покупок в Интернете нужно пользоваться только проверенными сайтами, по возможности не вносить предоплату.
- Следует внести номер горячей линии банка в адресную книгу.
- Рекомендуется завести отдельную карту для совершения виртуальных покупок.
- Будет нелишним завести номер телефона для экстренных ситуаций, который будут знать только родственники.
- Не стоит перезванивать по незнакомым номерам, которые звонили вам и сбрасывали вызов: кому будет нужно, тот и сам вас найдет.
Как обезопасить себя от телефонных аферистов?
Если соблюдать нехитрые правила, можно избежать мошенничества и траты денег. Логично, что не стоит перезванивать на незнакомые номера. Также ни к чему доверять незнакомцу на улице свой мобильный. Неизвестно, как он им воспользуется.
Если вас просят перевести деньги, постарайтесь связаться с отправителем сообщения любым другим способом. Только удостоверившись, что просьба исходит именно от него, и что это не может быть мошенничеством, осуществляйте перевод.
Если звонящий представляется сотрудником какой-то организации, проверьте данный номер через поисковую систему в самом ли деле он зарегистрирован на этой организации? Никогда не сообщайте посторонним лицам пароли, номера карт и коды к ним! А также не говорите аферистам другие персональные данные.
Можно установить лимит на счету своего номера. Делается это через оператора. Позвоните на горячую линию или посетите офис — вам помогут.
Как видите, обезопасить себя от мошенников, действующих с помощью телефона, вполне реально, а вот привлечь их к ответственности и наказать гораздо сложнее. Правоохранительные органы занимаются такими делами неохотно. Поэтому самое простое решение — стараться не поддаваться на уловки мошенников по телефону, тогда не придется думать, как их потом наказать.
Операторы сотовой связи, как и сотрудники правоохранительных органов, настоятельно рекомендуют, прежде чем звонить, перезванивать и писать на незнакомые вам номера, сначала проверять их через интернет-поисковик. Если телефон принадлежит мошеннику, вы узнаете об этом практически сразу.
Что касается ситуации, когда деньги сначала поступили на мобильный счет, а затем пропали с него, – произошло именно то, что стоит посоветовать «несчастному», спутавшему одну цифру номера. А именно мошенник написал претензию на возврат средств. Ее может подать любой человек в том месте, где он совершал пополнение счета, в течение суток с момента произведенной операции. Также отмену платежа можно легко произвести в мобильном банке. Не нужно переводить денежные средства неизвестным людям.
Разумеется, о подозрительных номерах нужно сообщать операторам сотовой связи, чтобы они принимали необходимые меры безопасности.
Популярные схемы обмана
Многим стали известны определенные схемы обмана, на которые сознательные граждане уже не реагируют. К ним относятся:
- Семейные трудности. В этом случае мошенник звонит и представляется полицейским, и сообщает, что ваш близкий человек совершил правонарушение, за которое ему грозит тюрьма. После этого он просит некую сумму за то, чтоб не заводить уголовное дело. Чтоб его не поймали на взятке, аферист требует привести деньги в определенное место, которое удалено от полицейского участка.
- Есть приз для вас. Аферист по телефону представляется радио ведущим и даже назвать имя известного человека в этой сфере. Затем он торжественно заявляет, что ваш номер телефона выбран победителем и вам полагается специальный приз. Потерпевшему дают телефон, на который нужно перезвонить для получения дальнейшей инструкции. На этом номере мошенник требует назвать свое ФИО и дату появления на свет. Но этим все не заканчивается. Дальше поступает предложение пройти фиксацию на сайте для получения кода победителя. И вот тут и начинается все самое интересное. Чтоб активировать карту нужно проделать оплату и дать цифры карты в отдел выдачи призов, якобы для ее активации. Все денег у вас больше нет.
Самым общераспространенным мошенничеством является смс с незнакомого номера с просьбой положить денег на телефон.
- Предложение поучаствовать в выгодной акции или лотерее. Для этого нужно на телефоне набрать установленную комбинацию цифр. На первый взгляд ничего опасного нет, но эти цифры воруют деньги со счета. То же самое участие в викторине, для этого нужно отправлять смс. Но каждая из них стоит как минимум 1 доллар. Поэтому в данной ситуации человек заплатит огромную сумму в надежде выиграть.
- Поддавки. Это предназначается для тех людей, которые особо азартны. На телефон приходит сообщение с предложением отправить деньги на определенный счет, а обратно, якобы, вернется в 2 раза больше. После нескольких удачных попыток, человек входит в азарт, но на определенном этапе он уже не получает ничего.
- Флирт по смс. Так часто делают девушки, знакомятся с парнем по средствам сообщений. Они общаются, флиртуют, а потом оказывается, что деньги на счету пропали. Это значит, что смс были платные.
- Возвращение денежных средств. Поступает смс на номер телефона о пополнении баланса. После удивления поступает звонок о том, что человек ошибочно пополнил ваш баланс и хочет вернуть свои деньги. Как порядочный человек вы отправляете деньги на нужный номер со своего баланса. А итогом становится то, что обманутый переводит свои собственные деньги, себе в убыток.
- Перезвон. Не стоит перезванивать на те номера, которые вам не знакомы. Это является одной из схем мошенника. Во время перезвона со счета телефона списываются денежные средства.
Куда можно пожаловаться?
Если все деньги украли, то первым делом нужно заблокировать эту карту, в случае хищения денег с банковской карты. Так же нужно сообщить сотовому оператору о номере телефона, с которого звонил мошенник.
По любому факту мошенничества необходимо сообщить в полицию. Ведь искать и ловить мошенников это их непосредственная работа. По заявленному факту сотрудники полиции должны будут провести проверку с последующем принятием решения о возбуждении уголовного дела. Но это возможно только в том случае, если сумма ущерба превышает 25 000 рублей.
В случае, если деньги списаны с карты, при этом способ списания неизвестен, нужно обратиться в банк, выдавший карту. Так как на законодательном уровне банк обязан компенсировать возмещать все деньги, которые были украдены со счета. Это связано с тем, что именно банковское учреждение должно обеспечить защиту от мошеннических действий.
Как работает этот вид мошенничества
Цель мошенников – завладеть вашими деньгами. Для этого достаточно получить от вас полные данные карты (номер, дата окончания срока действия и CVV/CVC-код), создать с неё перевод и подтвердить его кодом из SMS, которое придет на ваш телефон.
Самый популярный способ сделать это – позвонить и представиться сотрудником банка. Повод может быть любой:
▪ агрессивный: ваша карта заблокирована;
▪ нейтральный: нам нужно уточнить ваши данные, подтвердите перевод с карты и т.д.;
▪ соблазняющим: вам пришел перевод на несколько тысяч, чтобы получить его, сообщите данные карты.
Количество вариантов зависит от фантазии организаторов схемы. Им выгодно менять формат, чтобы жертвы не привыкали.
Чаще всего обладателей мобильных телефонов досаждают спам-атаки. По данным «Лаборатории Касперского», в 2019 году спам-звонки ежемесячно получали примерно три из четырех (72%) владельцев смартфонов в России. Чаще всего спамеры звонят в четверг и пятницу, в интервале между 16 и 18 часами. Наиболее часто — с предложениями займов и кредитов. Второй причиной для жалоб были звонки от коллекторов и иных взыскателей. Телефонные социологические опросы в целом менее распространены, но в отдельных регионах их доля достигает порядка 10% в общем объеме спама.
По словам руководителя отдела контентного анализа «Лаборатории Касперского» Константина Игнатьева, количество спам-звонков сильно зависит от самого абонента, точнее, от того, насколько активно он оставляет свои телефоны в различных организациях — при опросах, оформлении карт лояльности, подключении разных сервисов и т. д. «При стандартной активности человек обычно получает 7–12 рекламных звонков в месяц, у активных граждан их количество составляет до 100 в месяц. В ряде случаев количество звонков доходит до 600–700»,— указывает он.
Подобные звонки порой ведут не только к потере времени взявшего трубку, но и денег. «Звонящие часто используют специальные приложения, когда вызов идет за счет абонента,— предостерегает эксперт.— Если, снимая трубку, вы слышите в телефоне сначала гудки или же мелодию и лишь потом подключается звонящий, с большой долей вероятности вызов будет за ваш счет».
В большинстве случаев среди звонков с незнакомых номеров спам составляет порядка 70%, указывают эксперты.Есть программы, которые помогают защититься от спамовых звонков. Однако по факту далеко не от всех защищаться имеет смысл.
Телефонные мошенники – “следователи”, двухходовочка
С 2021 года стал очень популярным новый телефонный развод. Мошенники звонят по телефону или вотсапу и представляются сотрудником полиции или следователем отдела экономической безопасности ГУ МВД России по г. Москва. Они сообщают, что по вашему счету в банке происходят какие-то мошеннические операции, заведено уголовное дело и идет следствие. С помощью специальных средств IP-телефонии номер злоумышленника может быть подменен и выглядеть как реальный телефонный номер одного из отделений МВД. После этого уже напуганному клиенту звонят якобы из банка и предлагают перевести деньги на “безопасный счет” и т.п. Есть и другие варианты и повороты:
- “в Сбер пришел человек с доверенностью от меня на распоряжение всеми моими счетами”
- “я вчера 14 минут с девушкой “следователем” общался)). Кончилось тем, что когда я отказался предоставить ей мои данные, она обвинила меня в отказе сотрудничать со следствием и сказала, что высылает за мной группу быстрого реагирования)). На мой вопрос – по какому адресу высылает …бросила трубку ((“
Почему всё это развод с самого начала
Полиция и следователь никогда не звонит для таких вопросов, все разговоры проводятся при личной встрече. Следователь может лишь пригласить свидетеля или подозреваемого для дачи показаний.
Если вам позвонил некто, представился полицейским или следователем, предлагает к нему явиться и поясняет что “причину вызова узнаете когда придете”, отвечайте: “присылайте повестку”.
УПК РФ Статья 188. Порядок вызова на допрос
1. Свидетель, потерпевший вызывается на допрос повесткой, в которой указываются, кто и в каком качестве вызывается, к кому и по какому адресу, дата и время явки на допрос, а также последствия неявки без уважительных причин.
2. Повестка вручается лицу, вызываемому на допрос, под расписку либо передается с помощью средств связи. В случае временного отсутствия лица, вызываемого на допрос, повестка вручается совершеннолетнему члену его семьи либо передается администрации по месту его работы или по поручению следователя иным лицам и организациям, которые обязаны передать повестку лицу, вызываемому на допрос.
3. Лицо, вызываемое на допрос, обязано явиться в назначенный срок либо заранее уведомить следователя о причинах неявки. В случае неявки без уважительных причин лицо, вызываемое на допрос, может быть подвергнуто приводу либо к нему могут быть применены иные меры процессуального принуждения, предусмотренные статьей 111 настоящего Кодекса.
В МВД подчеркнули, что в случае возбуждения уголовного дела на почтовый адрес гражданина направляется повестка.
Как понять, что звонит мошенник
Способы «отъема денег у населения», перечисленные выше, относятся к самым частым. Но этот список афер далеко не исчерпывающий. Каждый день возникают все новые виды телефонного мошенничества. И всё же у всех них есть общие признаки, которые должны как минимум насторожить и заставить внимательнее проанализировать полученный звонок или сообщение:
- Неизвестный, скрытый или незнакомый номер, с которого происходит звонок или прислано сообщение.
- Особая манера общения. Главное оружие телефонных мошенников – внезапность. «Срочно», «быстро», «немедленно», «потом объясню», «нужно быстрее» – частые слова и выражения из лексикона подобных преступников. Люди, совершающие телефонное мошенничество, ведут себя очень уверенно, могут давить, настаивать или, напротив, пытаться любыми способами расположить к себе абонента. Главная задача при этом – застать врасплох, не дать обдумать, не позволить засомневаться будущей жертве телефонного обмана.
- Нет четких, прямых ответов на вопросы. Буквально два-три уточняющих или личных вопроса способны поставить телефонного афериста в тупик, заставить нервничать.
- Просьба или даже требование сообщить какую-либо секретную информацию или личные данные: номер и пин-код банковской карты, персональные сведения, пароли на сайте и прочее.
- «Бесплатный сыр». Получить известие о победе в конкурсе, разумеется, приятно. Особенно если ни в каких конкурсах не участвуешь. Призы, выгодные предложения, подарки, за которые нужно «доплатить», «внести залог» или ещё каким-либо образом перечислить денежную сумму – один из признаков телефонного мошенничества.
Как мошенники узнают номера телефонов?
Конечная цель любого злоумышленника – заработать на вас, а этого допустить нельзя. Чтоб понять, как действовать в подобных ситуациях, нужно сначала понять, откуда мошенникам попадают чужие номера телефонов.
Чаще всего, они получают нужные сведения через компании, оказывающие нам обычные бытовые услуги – заказ такси, покупка телефона, отправка посылки и т.д. Мы везде оставляем контактную информацию, и не все организации хранят её только для своего использования. Некоторые передают эти данные сторонним лицам.
Мобильные операторы, магазины, банки, страховщики и т.д. собирают сведения о своих клиентах, и просят подписать разрешение на обработку персональных данных. Их мало кто читает полностью, а зря: там часто есть интересный пункт, дающий этой компании право на передачу клиентской базы своим партнерам. Партнерами могут быть любые третьи лица, в том числе и рекламодатели.