Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Кто такой аварийный комиссар, кто оплачивает аварийного комиссара при ДТП». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Список того, что УК гарантирует выполнять бесплатно, должен быть составлен и подписан на общем собрании. После этого он вывешивается в офисе и на сайте. Перечень необходимо разместить так, чтобы любой житель мог его прочитать и понять.
Какие услуги сотрудников ЖКХ будут бесплатными
Владельцы дома со своей стороны обязуются ежемесячно перечислять необходимую сумму.
Вот примерный перечень работ, которые каждая УК включает в стандартный договор:
- замена прокладок;
- установка вставки для седла клапана;
- устранение утечек;
- прочистка и промывка внутренней канализации;
- замена или ремонт гибкой подводки к сантехнике;
- проверка технического состояния бытовых газовых приборов;
- закрепление на месте унитаза, душевой кабины, мойки;
- устранение засоров, если они произошли не по вине проживающих;
- регулировка смывного бачка;
- наладка и регулировка функционирования системы горячего водоснабжение с проверкой отсутствия пробки, промывкой и заменой неисправных деталей;
- обслуживание батарей, установка аналогов;
- ремонт электропроводки на лестничных клетках.
Что такое аварийная служба ЖКХ
К счастью, для устранения последствий чрезвычайных происшествий в сфере ЖКХ существует аварийная служба. Необходимо помнить об этом, чтобы не упустить возможность оперативного обращения за помощью.
Аварийная служба ЖКХ является структурой, обеспечивающей контроль состояния коммунальной системы, ее бесперебойное функционирование. Она осуществляет оперативное реагирование в случае аварийной или нестандартной ситуации. Иначе говоря, это сервис, к которому можно прибегнуть в случае аварий в электросетях, канализации, трубопроводе и так далее.
Звонить в аварийную службу можно в любое время суток, ведь никто не застрахован от ЧП в вечерние или ночные часы.
Для оперативного реагирования на вызов создаются диспетчерские отделения. Такую обязанность на управляющие организации наложило государство. Если юридическое лицо ее не выполнило, оно подлежит ответственности.
Профилактические мероприятия
Следует учитывать, что АДС выполняет лишь срочные, не терпящие отлагательств ремонтные работы по замене оборудования. За капитальную замену лифта АДС не возьмется — это долго и дорого.
Предотвратить проблему всегда проще, чем ее устранять. Это справедливо и по отношению к авариям. Их можно предупредить посредством профилактического инспектирования инженерных коммуникаций. Огромное значение имеют своевременные и качественные ремонтные мероприятия: текущий и капитальный ремонты.
Нужно помнить и о стихии, приносящей с собой масштабные разрушения. Остановить ураган аварийной службе, разумеется, не по силам. Однако она может запланировать организационно-технические мероприятия для минимизации разрушений коммунальных сооружений.
В каких ситуациях вызывают слесаря-сантехника
Прежде чем вызвать слесаря-сантехника, собственнику нужно решить, насколько работа срочная. Все сантехнические работы подразделяются на несколько видов:
- Аварийные работы, которые требуют незамедлительного решения вопроса.
- Ремонтные работы. Их необходимо выполнить, но они не причиняют вреда имуществу жильцов. Можно выполнить в течение суток.
- Плановые. Они планируются заранее и производятся согласно графику.
В случае экстренной ситуации собственник обязан вызвать аварийную службу. В остальных случаях владелец обращается в коммунальную службу для вызова специалиста.
Вызов сантехника на дом из ЖЭКа возможен по следующим причинам:
- монтаж или капитальный ремонт систем горячего и холодного водоснабжения;
- замена ванны, раковины, унитаза;
- установка батарей отопления, промывка системы или замена металлических стояков пластиковыми;
- замена полотенцесушителей;
- замена смесителей;
- замена кранбуксы;
- регулировка воды в бачке унитаза, устранение протечек и подтягивание креплений бачка;
- устранение протечек в кранах смесителей;
- замена или установка счетчиков воды;
- удаление воздуха из системы отопления;
- устранение засоров канализации и т.п.
При этом собственник получает преимущества, если работы выполняют водопроводчики управляющей компании:
- Компания отвечает за состояние систем горячего и холодного водоснабжения. Она заинтересована в качественном ремонте, поэтому работу выполняют обученные специалисты.
- Некоторые услуги занесены в реестр обязательных, которые входят в платеж за коммунальные услуги. Они выполняются на безвозмездной основе.
- Оплата ремонтных работ производится по льготным тарифам. В частных компаниях аналогичные работы стоят больше.
- Для вызова слесаря-сантехника достаточно позвонить по телефону.
Есть и минусы:
- Редко удается договориться о визите на удобное для собственника время, например, на вечер или выходной.
- Сантехники из ЖЭКа вряд ли будут надевать бахилы или снимать ботинки.
- Цены на услуги ненамного ниже, чем у частных мастеров.
Какие работы производятся бесплатно
Сотрудники управляющей компании выполняют ремонтные работы за плату и на безвозмездной основе. Перечень платных и бесплатных работ утверждается на общем собрании жителей многоквартирного дома.
Решение собрания вносится в договор, который является обязательным для выполнения службой ЖКХ. В нем указываются штрафные санкции, если службы компании оказывают некачественные услуги или срывают сроки ремонта.
Обычно в реестре услуг указываются следующие работы, которые бесплатно выполняет слесарь компании:
- прочистка внутренней канализации;
- ликвидация протекания в трубах;
- регулировка воды в бачках унитазов, укрепление расшатавшихся ванн, раковин, унитазов;
- удаление засоров в системах горячего и холодного водоснабжения;
- настройка систем горячего и холодного водоснабжения;
- замена неработающих батарей отопления.
Каждая управляющая компания имеет собственный реестр бесплатных работ. С их описью собственники могут познакомиться в компании.
Преимущества услуг комиссаров
При оформлении ДТП требуется учесть все нюансы и иметь практические навыки. Это сложно даже для опытного автовладельца, поскольку стресс негативно влияет на моральное состояние, мешает правильно оценить происходящее.
Услуги аварийных комиссаров являются востребованными и имеют следующие преимущества:
- специалист в кратчайшие сроки прибудет на место аварии (до приезда сотрудников ГИБДД);
- окажет психологическую помощь в такой сложный момент;
- досконально произведет осмотр места происшествия, зафиксирует обстоятельства случившегося, опросит свидетелей, составит схему происшествия;
- в отличие от сотрудников ГИБДД, составляющих укрупненный обзор, эксперт более детально описывает все повреждения;
- разъяснит пошаговый порядок действий;
- поможет не стать жертвой обмана и противостоять давлению со стороны мошенников в случае подставного ДТП;
- окажет квалифицированную помощь в судебном разбирательстве.
Перед принятием решения о вызове аваркома, учтите:
- Аварийный комиссар поможет в оформлении документов, представит интересы в страховой, оформит ДТП по Европротоколу без присутствия ГИБДД и выполнит другие услуги в соответствии с регламентом;
- вопрос о вызове аваркома и расходах на оплату его услуг решается сторонами заранее;
- воспользоваться услугой может каждый заинтересованный водитель отдельно;
- стоимость услуги у каждой компании разная. Иногда эта опция входит в цену полиса;
- если у кого либо из участников происшествия имеется расширенный полис ОСАГО или КАСКО, по условиям которого выезд аваркома бесплатный, вызывайте комиссара по телефону предоставленному страховой компанией;
- перед подписанием аварийного сертификата обязательно проверьте документ на отсутствие неточностей.
Порядок и сроки приёма заявок в АДС прописаны в постановлениях Правительства РФ
Порядок и сроки выполнения тех или иных действий работниками аварийно-диспетчерской службы управляющей организации прописаны в разделе IV постановления Правительства РФ от 15.05.2013 № 416. Новую редакцию правил работы АДС в этот документ внесло постановление Правительство РФ от 27.03.2018 № 331.
Согласно этим документам, АДС должна принимать и исполнять заявки ежедневно и круглосуточно. При этом для диспетчеров службы установлены крайне жёсткие правила и сроки приёма и обработки заявок, а для ремонтных бригад – устранения аварий и проведения тех или иных работ на ВДИС.
Работнику аварийно-диспетчерской службы отведено всего полчаса на то, чтобы принять и обработать заявку, составить план действий по её исполнению и сообщить о планируемых сроках исполнения заявки её автору.
Кратко поговорим о каждом из этих шагов, некоторые из которых обязательны для всех типов заявок, а несколько совершаются диспетчером лишь при необходимости, в зависимости от ситуации.
Регистрация заявки в журнале и информирование заявителя
Диспетчер принял звонок, обратившийся в АДС изложил суть заявления. Теперь сотрудник службы должен зарегистрировать заявку. Каждая заявка, независимо от того, как она попала к диспетчеру, должна быть зарегистрирована в журнале заявок.
Это может быть электронный журнал учёта или обычный, на бумаге (п.п. 12, 17 ПП РФ № 416). Если УО ведёт журнал в письменной форме, то он должен быть прошнурован, пронумерован и скреплён печатью АДС. Журнал должен быть единый для всех видов обращений, поступивших в АДС управляющей организации.
УО должна помнить, что журнал заявок аварийно-диспетчерской службы входит в состав технической документации многоквартирного дома и подлежит длительному хранению – 5 лет (п. 1.5 Правил № 170). При смене управляющей компании или организации ТСЖ, смене формы управления домом журнал должен быть передан новой компании/в ТСЖ или собственникам вместе с остальными документами, указанными в п.п. 24, 26 ПП РФ № 491 и п. 1.5 Правил № 170.
Когда заявка зарегистрирована в журнале, ей присвоен номер, диспетчер АДС обязан сообщить регистрационные данные обращения заявителю. Если диспетчер сразу может оценить предварительные сроки исполнения заявки, то он может тут же проинформировать о них жителя.
Что может пойти не так?
Если УК не заключает договоры с обслуживающими службами (в том числе, с аварийными) и не платит вовремя за такого рода услуги, заявления жильцов вовремя не выполняются. Точнее, они могут выполняться, но — в течение рабочего дня. А, например, ночью или в выходной день бригада отправится на место только в том случае, если есть прямая угроза жизни (например, если пришла в неисправности система газоснабжения).
Если коммунальные службы не будут обслуживать дом, это приведет к износу оборудования и коммуникаций, в результате чего может случиться авария. Невнимание к состоянию имущества, находящегося в доме, — прямое нарушение исполнения обязанностей со стороны управляющей компании. И в этом случае жильцы вправе требовать исправить ситуацию, компенсировав им убытки, если таковые имели место.
Вызвать службу экстренно открыть дверь квартиры можно по единому телефону МЧС. Вам нужно просто позвонить и рассказать о возникшей проблеме и угрозе. Обычно спасатели приезжают очень оперативно — в течение 10-15 минут. Однако, прежде чем вызывать бригаду по ЧС взломать вашу дверь, вам необходимо знать некоторые особенности их работы. МЧС вскрывает двери очень быстро, ведь для них основная цель — спасти жизнь, и здесь важна каждая минута, но для этого обычно используется лом, пожарный инвентарь или попросту срезается дверь с петель. Поэтому говорить о щадящем и аккуратном вскрытии здесь вовсе не приходится. Вследствие этих причин по итогу работа МЧС оказывается самой дорогостоящей, так как зачастую приводит к необходимости полной замены замка и даже двери. Поэтому, если вы не хотите существенно переплачивать, и при этом ситуация позволяет, лучше обратиться за помощью к профессионалам из службы вскрытия замков. Их сотрудники имеют богатый опыт и современное оборудование, поэтому они смогут провести открытие дверей наиболее щадящим способом, аккуратно, без малейших повреждений.
В любом случае, что бы ни произошло, каждая ситуация требует индивидуального подхода. Поэтому, несмотря на большие затраты, порой вызов сотрудников МЧС может спасти не одну жизнь.
Радиаторы отопления – общее или частное имущество?
Понять, кто должен заниматься заменой вышедших из строя отопительных приборов в приватизированной квартире, можно, только установив, в чьей собственности они находятся. Постановлением Правительства РФ № 491 в августе 2006 года были приняты правила, регулирующие состав общего имущества в многоквартирном доме. Согласно 6-му пункту этих правил, к такому имуществу относится система отопления, расположенная внутри дома. В нее включены:
- стояки;
- арматура (регулирующая и запорная);
- обогревающие элементы (радиаторы);
- общедомовые счетчики тепловой энергии;
- другие виды оборудования, которое является частью теплосетей.
Памятка горожанину: что бесплатно требовать от сантехника и электрика – а за что придется платить
Алина, жительница одного из домов на улице Авиаконструкторов (Приморский район Петербурга), рассказывает: вызвала несколько месяцев назад электрика, тот присоединил один проводок в розетке – за эту нехитрую работу женщина заплатила 300 рублей. «Это ж тот ещё объём работ: вырубить рубильник, открутить один винтик, присоединить проводок (без пайки), снова закрутить винтик и врубить рубильник, — иронизирует Алина. — Когда я усомнилась в цене вопроса, мне ответили, что разберутся с объёмом работ и подтвердят или вернут сумму. Кстати, розетка и дня не простояла – отвалилась. А ответа я не дождалась. Квитанции мне не дали. И я опасаюсь снова этого электрика приглашать, хотя думала сначала ещё работёнку ему подкинуть».
Настя, жительница Василеостровского района — в этом году получила опыт общения с электриком и сантехником, вызывала через свое ТСЖ: «Электрик сделал всю проводку в кухне-гостиной (со штроблением стен и установкой розеток) за 5000 рублей. Но он криворукий и врёт, и я считаю, что переплатила. Сантехник заменил четыре счётчика воды, подключил раковину и посудомойку, установил смеситель за 2000 рублей. Но его я очень люблю и уважаю за профессионализм, поэтому готова платить больше».
Евгения, жительница Приморского района (Приморский проспект): «Меняли батареи в квартире, вызывали сантехника, прикрепленного к ТСЖ. Молодой мужчина, все быстро и грамотно отключил, установил, подключил — вместе с помощником, конечно. 2700 рублей за батарею (всего две штуки) плюс еще около 1000 за мелкие дополнительные штуки».
В группе «ВКонтакте» «Наблюдаем за ЖКХ» жительница Фрунзенского района Наталья задается вопросом: откуда берутся тарифы на услуги сантехников? «Нужно установить смеситель в ванной, работа сантехника — 930 рублей. Я на кухне сама поменяла — работает замечательно. В ванной боязно самой. Но мне кажется, что всё равно «круто» 930 рублей платить за: открутить две гайки, выкрутить два эксцентрика, вкрутить два новых эксцентрика, поставить смеситель и прикрутить две гайки. Ладно, когда из коммерческой фирмы вызываешь, а из ЖЭКа. надо было мне не в преподаватели, а в сантехники идти».
Спрашиваю знакомую, которая недавно заселилась в новый дом — Земледельческая, 5 (Приморский район): а у вас почем смесители в ванные устанавливают? Пожимает плечами: на сайте информации нет. Звоню в её управляющую компанию («Ай Би Сервис»), там называют цену: 1115 рублей. «Нехило», — удивляется знакомая. Она думала, что услуга – бесплатная.
«Мой район» решил сравнить ценники на услуги сантехников и электриков в разных управляющих компаниях и товариществах собственников жилья Петербурга. Стоит отметить, что если на большинстве сайтов жилкомсервисов подробная информация есть в разделе «Платные услуги» — то на большинстве сайтов ТСЖ цифры отсутствуют вовсе, либо выложены в виде сканов соответствующих документов, не то чтобы очень читабельных. Например, дом Алины с улицы Авиаконструкторов обслуживает одна жилищно-эксплуатационная компания: прейскурант напечатан по горизонтали – скан выложен вертикально, пока вчитываешься в строки – рискуешь свернуть шею. Согласно ценнику, смена унитаза в квартире на Авиаконструкторов обойдется в 914 рублей; смена мойки – 930. Самая дешевая услуга от электрика – смена отдельных участков наружной проводки (56 рублей); самая дорогая – смена светильника с люминесцентными лампами (547).
Как позвонить с мобильника в скорую помощь
Если вы попали в обстоятельства, в которых потребовалось вызвать доктора для себя или членов семьи, иногда можно столкнуться с отсутствием четкого понимания, как дозвониться в скорую с сотового телефона. Рекомендуется узнать о том, как набрать номер, заранее, чтобы не пришлось в критической ситуации заниматься поиском информации. Внесите цифры для скорой в список контактов, чтобы упростить доступ в дальнейшем. У каждого провайдера есть свой номер для бесплатных экстренных вызовов. Если клиенту требуется дозвониться в скорую помощь, для различных провайдеров есть такие номера:
- Абоненты МегаФон могут дозвониться по номеру 030.
- Клиенты оператора МТС будут звонить на 030.
- Для абонентов Билайн действует номер 003.
- Клиенты провайдера Tele2 могут звонить на 030.
Таким образом, номера на базе 03 дополняются еще одним нулем или в конце, или в начале. Поэтому подобный номер телефона является простым для запоминания.
Пожалуйста, расскажите Вашим родным и друзьям
о едином экстренном номере «112»
и КАК ИМ ПРАВИЛЬНО ПОЛЬЗОВАТЬСЯ.
Единый экстренный номер «112» действует на территории всей Российской Федерации.
По номеру «112» можно звонить бесплатно и круглосуточно с любого устройства связи.
На территории Москвы прием и обработку экстренных вызовов обеспечивает и выполняет Государственное казённое учреждение города Москвы «Система 112». Служба 112 Москвы состоит из 5 дежурных смен, в каждой из которых дежурит 75 специалистов.
Ежесуточно Специалисты Службы 112 Москвы оказывают и организовывают помощь: вызывают на места происшествий экстренные оперативные и аварийно-восстановительные службы при любой угрозе жизни, здоровью, имуществу, правопорядку и нарушении условий жизнедеятельности.
В целях безопасности все разговоры записываются.
ПРАВИЛА ПОЛЬЗОВАНИЯ НОМЕРОМ «112»
Звоните по номеру «112» в случае, ЕСЛИ:
– Вам требуется помощь сразу нескольких экстренных служб;
– Вы растерялись и не знаете, к кому обратиться.
Пожалуйста, НЕ набирайте номер «112»:
– для проверки телефонной связи.
Помните, что подобные звонки лишают попавших в беду людей возможности спасения.
Пожалуйста, не занимайте телефонные линии «112» НЕ экстренными звонками.
Служба 112 НЕ является справочной службой.
Специалисты Службы 112 Москвы оказывают справочно-консультативную помощь только экстренного характера по вопросам безопасности жизнедеятельности и дают рекомендации по действиям на месте происшествия до прибытия экстренных служб.
Для получения справочной информации по вопросам, связанным с жизнеобеспечением города (коммунальное хозяйство, вопросы оказания медицинских услуг, социальная сфера и др.), пожалуйста, обращайтесь в Единую справочную службу Мэрии Москвы по номеру 8 (495) 777-77-77.
Объясните Вашему ребенку, в каких ситуациях нужно звонить по номеру «112».
Научите Вашего ребенка при обращении по номеру «112» называть свои имя и фамилию, домашний адрес и номера телефонов родителей.
Объясните, почему звонить по экстренному номеру «112» ради шутки категорически ЗАПРЕЩЕНО!
Не давайте маленьким детям сотовый телефон в качестве игрушки. Они могут случайно набрать экстренный номер.
КАК РАБОТАЕТ ЭКСТРЕННЫЙ ВЫЗОВ
Когда Вы звоните в Службу-112, и Вам требуется помощь, постарайтесь справиться со своими эмоциями и успокоиться.
Основная информация, которую необходимо сообщить специалисту Службы-112:
– ЧТО случилось (суть происшествия);
– АДРЕС, где находитесь Вы (заявитель) или люди, которым требуется помощь;
– ваши Ф.И.О. и/или данные пострадавшего;
Пожалуйста, внимательно слушайте специалиста Службы-112 и старайтесь отвечать на ВСЕ вопросы. Это необходимо для точного определения сил и средств экстренной помощи.
Пожалуйста, соблюдайте этику общения, не употребляйте оскорбительные выражения.
Пока специалист Службы-112 ведет с Вами разговор, помощь уже направляется к месту происшествия.
АДРЕС – наиболее важная часть вашего сообщения.
Если определить местонахождение трудно, попробуйте:
– узнать адрес у прохожих;
– найти адресный указатель на ближайшем здании;
– найти крупные, узнаваемые объекты (метро, торговые центры, административные здания, автобусные остановки, киллометражные столбы и т.п.);
– использовать возможности вашего смартфона (навигационные приложения).
В иных ситуациях, постарайтесь максимально подробно описать специалисту Службы-112 окружающую Вас обстановку, назвать любые ориентиры, которые помогут определить Ваше местонахождение.